工商局创新基层考核机制提升监管服务效能主要做法

目录/提纲：……
一、坚持部门主导与社会参与相结合，创新考核评价的二元主体
一是加强内部督查，促进工作落实
二是开展逆向监督，提升行风水平
三是强化述职述廉，畅通监督渠道
二、坚持定期考核与全程考核相结合，创新考核评价的过程管理
三、坚持常规工作与重点任务相结合，完善考核评价的动态体系
四、坚持考核结果与工作问责相结合，建立考核评价的落实机制
一是及时反馈信息
二是大力进行表彰
三是全面强化问责
四是搞好跟踪整改
……

　　工商“两费”停征以来，工商行政管理工作重心发生重大转变，从“收费管理”转向以服务质量、监管效果、_效能和社会满意度定奖惩。为此，**市工商局积极探索创新“两费”停征后县局对基层工商所的岗位绩效目标管理考核机制，构建起了科学的立体的实绩考核机制，切实解决了干什么、怎么干，干多干少、干好干孬一个样的问题，提升了监管服务效能和水平，促进了监管执法职能到位。具体工作中，该局着重抓好了四个结合。
　　一、坚持部门主导与社会参与相结合，创新考核评价的二元主体
　　创新考核评价的实施主体，充分发挥社会监督和民主评议的作用，实现多元化考核是转变部门作风，提升部门形象的重要因素。一是加强内部督查，促进工作落实。成立了由局长任组长，办公室、监察室、人事政工科负责人任组员的工作督查小组，负责督促全员绩效考评体系的落实。特别是对年初
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略579字，正式会员可完整阅读）……　
梳理，制定《工商所__项业务工作意见及工作目标考评办法》，明确工作目标任务和考核的标准、尺度。各工商所再以此为依据，将计划、目标层层分解，量化落实到每一个工作人员，使任务到人、责任到岗。其次科学考评检查。市局采取“上考下”、“下评上”和“现场检查”相结合的考评办法，每半年一次组成一个大考核组对基层所业务工作完成情况和干部职工岗位职责履行情况进行考核，对基层所工作的亮点、完成的质量、存在的问题进行现场考核、点评和反馈。同时，采取面对面评议、背对背测评的方式，组织基层所评议局机关科（室）、直属局，一般工作人员评议领导干部，考核结果纳入半年和年终考核。在全程考核方面，由各业务科室加强对基层所__项业务工作开展情况的日常掌握和积累汇总，并不定期开展明查暗访活动，对工作完成情况及时通过内网进行记录公示，随时掌握工作进程，及时纳入工作考核。如，对公平交易工作，该局制订了办案目标定期调度、从立案到查结__日上报、罚款单复印件_日内备案等一系列“小立法”，由公平交易局随时掌握基层所的办案数量、案件质量和入库罚没款数额等情况，量化考核标准，按月统计汇总，积累得出全年成绩。使大量工作放在了平时，实现了对工作过程、行为的考核，做到了日常有监督，定期有检查，年终有考核，确保了各项任务能够按照部署要求及时完成。
　　三、坚持常规工作与重点任务相结合，完善考核评价的动态体系
　　根据“两费”停收后工作转型的新形势，该局调整了绩效考核指标，取消了有关收费指标的考核，加大了对市场主体信用分级分类监管到位率、市场巡查流程完整率、经济户口动态正确率、行政许可质量及办结率、市场主体年检验照和亮照率、市场主体食品安全制度建立落实率、消费者申诉举报调处率、行政强制和行政处罚合法率、学习考试合格率、违纪行为发生率等十项基础性常规工作的考核权重，确保了任务目标落实到位。同时，按照新“三定”的“五大职能”，结合转型期工作重点，该局重新核定了目标任务，突出了服务发展、监管巡查、执法办案、教育培训、规范化建设、高危行业整治等重点工作的考核，将每项工作和每个环节对应落实到每个岗位和具体工作人员，使新考核目标更加注重目标的具体性、任务的清晰性和责任的指向性，防止了出工不出力等行为的发生。如在服务发展方面，该局加入了对工商所实行百千联系户效果的考核，调动了干部主动上门联系服务的积极性；对市场管理方面，实行了亮照经营达标率、分行划市达标率等十项达标率考核后，两费停收后，集贸市场做到了管理有序，文明经营；在巡查监管方面，加入了网格化监管考核指标，强化了监管责任，解决了基层干部干什么怎么干的问题；在教育培训方面，加入了“一日一题、一月一法、一季一考一奖惩”法制学习、考试成绩和开展注册员、审核员、巡查员等岗位资格达标，服务能手、办案能手、_能手等评选的考核指标，提高了干部学习的积极性和履职能力；在基层规范化方面，及时制定了《工商所监管服务规范》，将工商所日常行为、服务行为、执法行为等都进行了规范化界定，共修订完善了__项___条规 ……（未完，全文共3218字，当前仅显示1625字，请阅读下面提示信息。收藏《工商局创新基层考核机制提升监管服务效能主要做法》）