旅游执法质监2010年工作总结及2011年工作计划

目录/提纲：……
一、二○一○年旅游执法（质监）工作总结
（一）高度重视，扎实抓好旅游安全工作
三是领导带队督查
（二）依法治理、维护旅游市场秩序
1、加强督查工作，推进依法行政
2、加强人才培训，提升执法人员素质
3、积极开展旅游市场整治工作
4、依法、公平、公正处理旅游投诉
（三）大力推进行业精神文明和标准化建设工作
二、二○一一年工作计划
（一）加强旅游市场综合治理
二是加大旅游市场现场执法检查工作力度，及时发现和查处各种违法违规行为
三是认真受理旅游投诉，坚持依法、公平、公正办事，做好游客信访工作
（二）加强旅_业监管工作
三是抓好旅游统计信息报送工作，切实做到客观性、合理性、时效性
五是继续深入开展旅_业民主评议政风行风工作，促进**旅游业健康发展
（三）加强旅游标准化建设
二是组织开展全市主题旅游饭店、绿色旅游饭店、星级旅游饭店的评定和复核工作
三是组织开展星级农家乐（乡村旅游）的评定工作
四是组织开展旅行社等级评定工作，促进旅行社规范化管理
（四）加强对旅游用车的管理和协调
……
旅游执法质监2010年工作总结及2011年工作计划

省旅游执法总队：

一、二○一○年旅游执法（质监）工作总结

2010年，我市旅游执法（质监）工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，在各区县旅游部门的大力配合下，通过全市旅游执法（质监）工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关情况总结如下：

（一）高度重视，扎实抓好旅游安全工作

我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检
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