税务局纳税服务规程

目录/提纲：……
一、服务对象
二、服务方式
三、服务内容
四、服务要求
一、奖惩对象为参加全程服务的所有国税干部
九、本制度若与上级有关规定相抵触的，以上级规定为准
十、本制度由洞头县国家税务局实施全程服务制度工作领导小组负责解释
一、负责受理纳税人的咨询、留言、陪同、代办和转告等事项
三、负责做好纳税人来电来函的登记、答复、转办、督办及反馈等工作
四、接受纳税人的预约服务，在约定时间内受理纳税人的涉税事宜
五、及时做好有关涉税事宜的通知，免费提供相关资料
六、认真执行交接班制度，详细记录值班日记，交接好有关资料
九、负责各级领导交办的其他工作任务
一、指导思想
二、工作内容
（一）政务公开
（二）全程办理
三、监督制约机制
四、全程服务投诉单位及电话
五、本制度自发文之日起施行
一、全程服务的定位
二、全程服务的指导思想
三、全程服务的目标
四、全程服务的组成部分
（一）内部全程服务
（二）外部下企业服务
五、全程服务监督机制
六、全程服务的配套服务措施
七、全程服务的具体要求
……
服务小组企业服务制度
　　为进一步搞好优化服务，推进“创税企零距离”的进一步深入，建立和完善起新型的征纳关系，努力营造良好的依法治税环境，积极实践“三个代表”的重要思想，树立国税新形象。经研究，决定建立为企业送服务制度。
　　一、服务对象
　　国税纳税人、代扣代缴义务人。
　　二、服务方式
　　⒈定期到企业开展一系列税收服务；
　　⒉根据企业需要，随时下企业搞好服务；
　　⒊根据上级布置，联合有关单位人员下企业做好各种服务；
　　⒋向纳税人公布服务热线。
　　三、服务内容
　　⒈赠送各种税收宣传资料；
　　⒉举办税法知识讲座及各类培训班；
　　⒊开展税收政策咨询；
　　⒋搞好纳税辅导和财务辅导，帮助企业加强税收财务管理；
　　⒌建立税企对话制度，为企业出谋划策；
　　⒍及时反馈纳税人对国税部门管理、服务的意见和建议。
　　四、服务要求
　　⒈每半年组织一次纳税人参加税收知识培训；
　　⒉对每一户新办企业开展一次纳税申报、税款计算辅导；
　　⒊对新认定一般纳税人的网上申报进行实地操作指导；
　　⒋对重点骨干企业及时赠送各种与其相关新政策，法规宣传资料；
　　⒌随时接受纳税人的税收政策咨询；
　　⒍应企业的要求帮助企业建帐建证对企业进行财务辅导。
　　服务大厅岗位设置
　　岗位：发票发售窗口、专用发
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