乡镇畅通民声通道实施办法

目录/提纲：……
一、指导思想
二、基本原则
三、工作机制
四、主要职责
五、运作程序
（一）公开
（二）对群众反映事项进行调查，作出明确处理意见，并予以落实办理
（三）对群众反映事项的答复，由分管领导进行审查
（四）根据审查意见，对反映人予以答复，重要反映事项应进行公开答复
六、责任追究
（一）对属于其法定职权范围的反映事项不予受理的
（二）未按规定程序办理反映事项
（七）打击报复反映事项的当事人的
（八）其他玩忽职守、贻误工作等行为
……
镇畅通民声通道实施办法

为进一步转变工作职能，改进工作作风，广泛听取群众意见和呼声，全面畅通拓展群众诉求渠道，更好地实践全心全意为人民服务的宗旨。特制定本办法。
一、指导思想
第一条 以党的路线、方针、政策为指针，坚持实事求是、以人为本，紧紧围绕区委、区府，镇党委、政府中心工作，全心全意为人民服务，努力将各种“民声通道”建成广大群众的连心线、经济发展的联络线、机关形象的监督线。
二、基本原则
第二条 在接受群众反映事项时，受访领导应遵循服务第一原则、分级负责、归口办理原则和求真务实原则。
(一)服务第一原则。各部门必须把全心全意为人民服务的宗旨放在第一位，把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众满意不满意作为衡量工作的根本标准。
(二)分级负责、归口办理原则。各部门对于群众反映的属于职权范围内的问题，要积极采取措施迅速、认真办理；对于超越权限或无法直接办理的，应该及时负责地呈报上级，并向群众及时解释；对群众反
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