您的位置:新文秘网>>毕业论文/文教论文/商业/银行/金融/金融讲话/党委/>>正文

浅谈商业银行后台业务运营集中的策略

发表时间:2011/10/25 14:24:03
目录/提纲:……
一、引言
二、商业银行业务平台的现状分析
三、引入后台业务运营集中的意义及目标
1、后台业务运营集中的意义(1)有效控制业务操作风险
四、实施后台业务运营集中的策略
五、结束语
1、《中国平安:后援集中作业模式》,浙江大学CCE中心,2007
……

浅谈商业银行后台业务运营集中的策略

一、引言
加入WTO以来,中国金融业的开放脚步逐步加快,中国金融企业的发展也从最初“狼来了”的自觉自警,开始积极融入到全球一体化的大潮中。截至2006年底,22个国家和地区的74家外资银行在我国25个城市设立了200多家分行和14家法人机构。国有商业银行无论是在管理理念、技术平台还是服务手段等各方面与外资银行存在明显差距,这是不争的事实。_发展研究中心“金融改革与金融安全”课题组的分析报告指出:“经过测算,外资银行只要吸收国内银行6%的存款,就会使内资银行出现流动性风险”。 中国金融业如何面对国际金融公司多元化、混业经营的优势,以低成本、高效率的优质服务抵御这股冲击,作者认为须因势利导,大胆引入商业银行后台业务运营集中模式,不失为一种可供选择的应对策略。

二、商业银行业务平台的现状
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略592字,正式会员可完整阅读)…… 
法实现规模效益;运营流程和服务标准在各地和各业务线之间差异极大;服务和纯后台功能交错混杂,造成面向客户的服务不足,难以让客户享受以“客户为中心”的服务体验。

三、引入后台业务运营集中的意义及目标
1、后台业务运营集中的意义

(1)有效控制业务操作风险。基层网点柜面人员只办理接票及票单录入,记账、复核、核算、清算、稽核、统计分析等复杂业务全部集中到后台专业处理。通过将前后台作业分离,将银行的风险点控制由分散到集中,实现了统一控制;减少了业务流程的手工环节,降低了大量来自基层和柜面的操作风险。比如违规办理业务、柜员勾结作案、录入错误等将会得到控制。

(2)降低银行的经营成本。将非现金业务具有共性的、重复的流程从业务中抽出,转移到共享作业中心,提高作业标准化水平及运营效率、降低整体运营成本、降低业务差错率、强化监督的事中风险控制、提升盈利能力。集中化处理带来的最大结果是运营效率提高和运营成本的削减。

(3)减少一线柜台压力,为客户提供更好服务。使基层网点真正成为营销和服务的平台,业务部门用更多的时间完成销售和客户关系管理。

2、后台业务运营集中的目标
随着银行处理需求的日益复杂,建立一个高效的可升级的运营一直是银行努力实现的目标,通过对后台业务的集中改造,使得银行真正开始进入金融服务领域的的“运营工业化”时代。

(1)后台业务运营集中的目标是“运营工业化”, 即应当以银行总体发展战略为指导,结合公司治理和经营策略的转变,对后台运营业务流程进行梳理、整合,借助影像扫描技术、电子工作流技术,实现后台运营业务流程的流水线作业和管理。

(2)对运营模式进行再造,包括银行管理的转型,从传统意义的总分行制转向建立事业部制,推动力运营工业化的发展。这一新的方法在其它行业已经被证明是有效的,可以通过采用精益优势技术转型并将运营用作战略资产和市场的差异化因素,来创造卓越价值。

四、实施后台业务运营集中的策略
1、后台业务运营集中的基本原则:

(1)综合评定后台业务流程改造的技术条件和风险程度,依照业务流程分类,遵照“先易后难”的集中原则,对业务系统分批改造,最终完成逻辑集中。

(2)、 制订和完善运营质量标准和运营条线考核制度,包括条线管理制度以及组织设置、岗位设置等。建立与之配套的绩效考核体系,设立责任中心并对其进行考核指标的统计和评估。

(3)、 实现后台运营业务连续性计划,能使银行在面临突发事件时根据预案从容处理。在满足银行内部风险管理、合规管理的基础上满足监管机构对后台运营的监管要求。

(4)、 统一“小会计”, 实行“大会计”核算模式。将分散于不同部门的会计作业进行集中,不仅能够利于控制风险,降低作业成本,而且为最终实现核算的本位币一体化》打下基础。

2、后台业务运营集中的实施方法

(1)、 将共同的重复的流程从业务中抽出,转移到一个共享服务中心,或在共享服务中心分享稀有的资源。搭建一个具有前瞻性、合规性、先进性的流程银行,构建一个流程化、标准化、电子化 ……(未完,全文共3291字,当前仅显示1662字,请阅读下面提示信息。收藏《浅谈商业银行后台业务运营集中的策略》
文章搜索
相关文章