如何掌握电话调查访问技巧

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二是配额抽样等，只有按项目中的要求找到合适的被访者，才能进行访问
2、让被访者理解提问内容，不可误导被访者，不可过度解释
7、过渡句完整读出，以引导被访者集中注意力
8、发音清晰，音量和速度控制在适中水平
1、“不知道”回答的处理有时候提问被访者问题时，被访者回答“不知道”
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如何掌握电话调查访问技巧

电话调查方式已在欧美发达国家使用了30个年头，己应用于社会经济的各个领域，如稍纵即逝的社会经济热点、难点问题调查、国家政策落实调查、行业行风调查、民意调查、客户回访、电话营销等。随着电话调查方式在国内市场调查领域的广泛应用，如何保证数据质量、访问成功率、提高工作效率是摆在我们面前的一个值得研究的问题，我们通过5年来CATI的实践，初步总结了以下一些访问技巧。


第一步，首先要做好自我介绍良好的开端，是成功的基础。被访者是义务接受我们的访问的，且有些人对市场研究行业根本不知道，因此提高电话访问成功率的关键在于充足的自信，良好的礼貌，主动保持充满自信的心态，自我介绍要标准，但忌机械、生硬，应善于用标准解释中的几种口径，简明扼要地介绍以及准确消除被访者戒心的技巧，灵活有针对性地回答被访者提的问题，及时提出访问。言语诚恳，既是美化自己，也是对别人的一种尊重。无论被访者是什么样的人，言
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