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地税务局“三级局长带头大走访”实施意见

发表时间:2012/6/29 20:01:29
目录/提纲:……
一、深化走访机制,大力弘扬务实亲民作风
(一)走访活动常态化
(二)走访形式简约化
(三)走访目标明确化
(四)走访成果具体化
二、创新走访形式,不断提升服务能力水平
(一)完善办税服务平台
(二)深化“一对一”服务
(三)促进征纳和谐互动
三、注重走访实效,切实维护基层群众利益
(一)突出权益维护
(二)广泛接受监督
(三)强化责任考核
……

关于深化“三级局长带头大走访”活动
促进机关干部深入基层服务纳税人的实施意见

各市、县、区地方税务局,市地方税务局局属各单位:
为进一步巩固拓展全市地税系统“访税情、办实事、促和谐”三级局长带头大走访活动成果,推动机关干部特别是各级领导干部深入基层、服务纳税人工作常态化、制度化,更好地发挥地税部门在服务滁州崛起大局中的重要作用,提出如下实施意见。
一、深化走访机制,大力弘扬务实亲民作风
(一)走访活动常态化。市局局长及领导班子成员走访纳税人,每年不少于40户;县、市、区局局长及班子成员,每年不少于50户;基层分局长要把走访纳税人、服务纳税人作为经常性工作。要进企入户,征询意见建议,了解涉税需求,帮助解决实际问题。要完善局长接待日制度,坚持开门接访和带案下访,实施重点约访和干部下访,推动问题解决。要有计划
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研报告或牵头起草制定2份以上涉税文件。
二、创新走访形式,不断提升服务能力水平
(一)完善办税服务平台。健全“一站式”管理、“一窗式”服务、“一户式”存储,推行同城通办,简化办税程序,简并办税手续,探索与国税部门联合办税,切实减轻纳税人办税负担。推进办税服务厅标准化建设,统一办税服务流程、内容、标准和时限。精简审批事项,下放审批权限,提高审批效能,推进并联审批和网上审批。整合“12366”纳税服务热线功能,确保人工话务、自动语音畅通无阻。大力推广网上申报和电子缴税,力争到2012年底前实现网上申报覆盖所有正常企业纳税人。
(二)深化“一对一”服务。要按照落实税源专业化管理的要求,进一步深化“一对一”服务举措,助力重点税源企业加快发展,不断推进税收管理转型升级。要建立团队服务制度,抽选业务骨干组建专业化“一对一”服务小组,为优化“一对一”服务提供后台专业支撑。要结合不同产业特点和企业需求,按照“一企一策”、“一户一策”要求,积极帮助企业用足用好税收政策,将个性化服务真正落到实处。市局及县、市、区局领导班子成员每人至少确定3户重点税源企业作为“一对一”服务对象,每年调整1次,每季度至少开展1次“一对一”走访活动。
(三)促进征纳和谐互动。密切关注涉税yq,探索利用网络、微博客等新兴传播方式,及时回应纳税人关切。市局每年召开1次网民或纳税人代表座谈会。市、县、区局每年要以适当方式适时与纳税人进行互动交流;要联合各行业协会、街道和社区,探索搭建“纳税_中心”、“纳税人之家”等平台,增进沟通交流,促进征纳和谐。要做好地税系统网站局长信箱留言办理工作,各级领导班子成员按照职责分工,亲自阅批来信,督促办理有关事项,按规定时限回复。
三、注重走访实效,切实维护基层群众利益
(一)突出权益维护。涉及纳税人权益的税收规范性文件出台前,通过论证会、听证会和公示等形式,征求纳税人意见,并将合法性审查和风险评估作为决策前的必经程序。深入解读、宣传和落实税收政策,及时发布最新政策法规,加强培训辅导,重视个性化需求,实施税收优惠政策落实情况跟踪问效。市局及县、市、区局要明确纳税人投诉受理机构和工作机制,接到投诉后3日内确定是否受理,自受理之日起30日内办结。
(二)广泛接受监督。市局及县、市、区局要积极参加地方政府每年开展的政风行风评议,每年至少参加1次政风行风热线节目上线活动。不定期通过书面或网络开展问卷调查,了解服务实效。坚持和完善向纳税人述职述廉制度,每年要组织直接从事税收管理服务一线单位的干部职工,开展1次向纳税人述职述廉活动,每3年轮述一遍。
(三)强化责任考核。开展“三级局长带头大走访”活动是优化纳税服务、构建征纳和谐的重要举措,是地税工作以人为本、坚持走群众路线的具体体现,是税收参与和促进社会管理的创新实践。各级地税机关务必要高度重视、精心组织、立足长效。要加强督查考评,把干部联系基层服务纳税人情况作为领导班子和领导干部年度考核的重要内容,对因制度不落实、工作不到 ……(未完,全文共2550字,当前仅显示1621字,请阅读下面提示信息。收藏《地税务局“三级局长带头大走访”实施意见》
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