县城市管理局2012年信访工作总结

目录/提纲：……
一、提高认识完善制度
二、多措并举注重预防
（一）积极开展矛盾纠纷排查工作
二是扩大排查覆盖面，通过扶贫帮困、走访慰问等形式进一步排查隐患、化解矛盾
（二）积极开展矛盾纠纷化解工作
三、取得的成效
四、存在的不足及下年工作计划
三是提高办事效率，确保信访案件按时办复，使群众对我局办事态度和办事效率满意
……
县城市管理局2012年信访工作总结

2012年,我局信访工作在县信访职能部门的指导下,进一步畅通信息渠道,健全信访工作长效机制, 坚持小事小访不出单位，大事大访不出系统的原则，充分发挥城市管理职能作用，积极开展不稳定因素排查工作，认真处理群众来信、来电和来访工作，及时化解各类矛盾纠纷，有效地促进了城市管理工作的稳定与发展，为党的十八大胜利召开营造了和谐良好的社会氛围,现将全年的工作总结如下:
一、提高认识 完善制度
我局把加强信访工作作为“构建和谐，推进又好又快发展新跨越”的重要举措，作为践行“三个代表”重要思想的具体体现，作为领导干部作风整顿教育的主要内容。以维护群众信访权益、解
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