交通局拓宽案件举报渠道工作总结

目录/提纲：……
一是开门纳谏促进行风建设
二是积极参与“创建市民满意窗口”和“民心网”活动
三是提升民生建设，加大办案力度
四是疏通信访渠道，公开政务体系
五是开展市场调研，服务企业管理
……
沈阳市交通局沈河分局
加强工作力度 拓宽案件举报渠道

在市局的领导下，在沈河区委、区政府的正确指导下，在区人大、区政协的监督、支持下，在各相关部门的大力帮助下，沈河分局坚持依法行政，积极转变工作作风，优化服务效能，加强工作力度，拓宽案件举报渠道，较好地完成了各项工作任务。
一是开门纳谏促进行风建设。分局
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略250字，正式会员可完整阅读）……　
局积极开展窗口单位民主评议活动，截至10月18日，分局及全体职工信息全部录入到沈阳市市民服务热线网站，获取了手机短信评议码。
三是提升民生建设，加大办案力度。分局经常组织区属企业开展投诉举报处理业务培训，进一步提高办案能力。今年以来来共受理群众投诉咨询1835件，出租汽车案件占98%，处罚172件，批评教育1000余人次，停运整顿车辆300余台次；受理行政审批54件，办结率100%。办理市区两级人大政协建议提案1件，办结率达到100%。在沈河区2010-2011年度人大代表建议办理工作中，我分局荣获“先进单位”称号。
四是疏通信访渠道，公开政务体系。以信访为突破口，抓住问题不放松。分局认真落实《信访条例》，重视群众来信来访，及时处理来信来访。实行领导下访等方法，拓宽信访渠道，方便群众举报。2010年，分局在沈阳市“民声微博”网站上注册帐号，安排专人关注收集民情民意，自觉接受群众监督。设立“局长接待日”，每周三上午，分局领导亲自接待来访群众，切实解决问题。同时，定制胸卡、桌牌，设立投诉箱、滚动屏、公示栏，公开投诉举报电话，向广大经营者下发征求意见表。
五是开展市场调研，服务企业管理。年初以来，分局开门纳谏，征集各类企业意见和建议24件。针对企业提出的问题，确定整改工 ……（未完，全文共1103字，当前仅显示701字，请阅读下面提示信息。收藏《交通局拓宽案件举报渠道工作总结》）