国税拓宽案件举报工作总结

目录/提纲：……
一、完善工作机制，打牢拓宽信访举报渠道的基础
1、健全组织，完善信访渠道网络
2、明确工作职责，确保信访渠道畅通
3、规范制度程序，强化信访渠道作用
一是实施双向承诺制度
二是采取协作办案制度
二、创新工作方法，探索拓宽信访举报渠道的有效形式
1、开展专项举报，方便群众反映问题
2、鼓励实名举报，提高信访举报的质量
三是在为举报人保密的前提下，通过适当形式向举报人反馈查处情况
三、优化信访环境，营造拓宽信访举报渠道的良好氛围
1、落实保密措施，消除群众顾虑
一是严禁将举报信内容和举报人姓名私自泄露给被举报人
二是不准超越职责打听、干预信访举报案件的处理
2、查处诬告陷害，维护信访秩序
3、严惩打击报复，保护举报人权益
四、拓宽信访举报工作存在的问题
二是信访办理不及时，调查不深入、不细致
五、下一步打算
一是监察室的威信提高了
二是纪检监察整体工作盘活了
……
沈河国税努力拓宽信访举报渠道
及时化解信访问题工作总结

近年来，随着改革不断深化和利益格局调整，信访举报工作出现了一些新情况，突出表现在问题爆发突然、矛盾化解不及时，访和越级访增多。针对这种情况，沈河国税局从拓宽信访举报渠道、及时化解信访矛盾入手，夯实基础，突出责任，努力把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态，取得了较好效果。我们的主要做法是：
一、完善工作机制，打牢拓宽信访举报渠道的基础
根据近几年来信来访举报情况，我们坚持从信访问题的源头抓起，从健全网络入手，注意切实加强基层基础工作，为拓宽信访举报渠道、化解基层信访问题提供了有力的组织保证和制度保障。
1.健全组织，完善信访渠道网络。我局成立了由纪检组长任组长、监察室主任任副组长、监察室副主任和监察室全体干部为成员的信访工作领导小组。从政策法规科、征
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信访举报渠道的疏通和矛盾的及时有效化解。二是采取协作办案制度。为了整合力量，充实办案人员，我们监察室与政策法规科、征收管理科和税务所配合联合解决纳税人的投诉问题，在一定程度上解决了办案办量不足等问题，促进了信访问题的妥善解决。
二、创新工作方法，探索拓宽信访举报渠道的有效形式
多年的信访举报工作实践使我们认识到，一些苗头性问题、萌芽状态问题如果反映渠道不够畅通，得不到有效解决，往往积聚成为突发矛盾、急性爆发事件，小问题发展成为大问题。因此，我们在畅通现有信访渠道的基础上，着重在拓宽举报渠道上下功夫，积极探索各种有效形式，引导和鼓励群众反映问题，促使各类矛盾和问题尽早暴露、妥善解决，防止了问题的积累、积压和矛盾的激化。
1.开展专项举报，方便群众反映问题。针对一些群众意见集中、反响较大的热点问题，我们集中时间集中精力组织开展专项举报，将举报内容和处理办法，通过滚动屏幕公开，从而鼓励、方便了群众举报。
2.鼓励实名举报，提高信访举报的质量。实名举报因其反映的问题具体，真实性高，可查性强而有利于信访问题的解决。为鼓励群众实名举报，采取了三项特别措施：一是凡署实名举报信件，一律作为密件管理，只办不转；二是及时组织调查处理，尽量缩短办案时间，从快从严查办；三是在为举报人b_m的前提下，通过适当形式向举报人反馈查处情况。
三、优化信访环境，营造拓宽信访举报渠道的良好氛围
在及时受理、妥善解决基层信访举报问题的同时，我们从建立良好的信访举报环境入手，严格b_m纪律，查处诬告陷害，严惩打击报复，切实维护当事人的合法权益，在全局范围内营造拓宽信访渠道的良好氛围。
1.落实b_m措施，消除群众顾虑。为尊重和保护举报人，消除其思想顾虑，我们强化信访人员b_m意识，制定了严格的b_m制度，规定了三条纪律：一是严禁将举报信内容和举报人姓名私自泄露给被举报人。二是不准超越职责打听、干预信访举报案件的处理。三是对群众来信、来访记录、电话举报严格保管，专柜保存；呈阅的信访举报件，直接送交领导本人，防止失x_m发生。通过严格b_m纪律，落实b_m措施，调动和保护了群众的积极性。
2.查处诬告陷害，维护信访秩序。在处理各类信访举报时，我们既尊重举报内容，又不唯举报内容所言。对故意捏造事实、存心陷害他人、别有用心的，坚决追究责任。这类事件的查处，对教育引导群众正确实施权利，规范信访活动起了积极作用。
3.严惩打击报复，保护举报人权益。严惩打击报复行为，这是畅通、拓宽信访举报渠道的重要手段。在处理信访举报工作中，我们对被举报人的打击报复行为，一经查实，立即给予严肃处理，维护党纪国法的严肃性，保护举报人的正当权益。
四、拓宽信访举报工作存在的问题
尽管我局在拓宽信访举报渠道上取得了一点成绩，但是我们还存在一些不足：
一是尽管局内设有信访举报接待室、设立了举报电话和信箱，但因宣传不足、重视不够、力量不足等原因，一些接待室、举报信箱、电话并没有真正发挥作用，成了一种摆设。二是信访办理不及时，调查不深 ……（未完，全文共2563字，当前仅显示1629字，请阅读下面提示信息。收藏《国税拓宽案件举报工作总结》）