2012年县司法局公证处工作总结

目录/提纲：……
一、基本情况：
二、主要做法：
一、围绕活动重点，抓学习动员
1、制定方案抓落实
二、围绕业务和服务，抓查摆问题
1、抓好制度建设
2、抓好业务问题查摆整改的落实
3、抓好服务问题查摆整改的落实
一是重新设立意见箱，公布投诉电话
三、围绕问题和不足，抓整改落实
五是8月3日组织全处人员学习《安徽省公证服务基本流程标准》等五个指导意见
四、围绕活动全过程，抓总结验收
四是组织人员参加市局组织的第四届公证论坛和业务培训活动
（二）、以公证宣传为载体，提高公众公证法律意识
二是组织全处人员积极向各级各类新闻媒体投稿，宣传公证工作
（三）、以质量建设为主线，提高公证的公信力和影响力
一是倡导“质量第一”的公证理念和服务意识，严格把好公证质量关
（四）、以科学发展观为统领，充分发挥公证职能作用
1、积极为政府中心工作和经济建设服务
2、积极开展公证公证服务“三农”工作
3、优化服务，开展便民利民活动
一是开展公证法律义务咨询活动，广泛宣讲公证法律制度的意义和作用
（五）、加快推进公证信息化建设，促进公证工作发展
……
县司法局公证处2012年度工作总结
2012年县司法局公证处工作总结　

今年以来，在县局及上级司法行政机关的正确领导下，我处围绕政府中心工作，围绕肥东经济建设，围绕民生热点问题，精心组织安排，狠抓工作落实，按照年初工作计划和岗位责任制，以拓展和规范公证法律服务为首任，以加强行业自律为重点，以争创公证工作一流为目标，积极县域经济发展，为新农村建设提供公证法律服务。

一、基本情况 ：

2012年办证件数为4212件，收费103万元，

二、主要做法：

（一）、以队伍建设为动力，建立岗位责任制，积极开展公证质量事故“零容忍”活动，推进公证事业又好又快发展

公证质量事故“零容忍”活动开展情况

一、围绕活动重点，抓学习动员

1、制定方案抓落实。3月1日，公证处全体人员参加省厅公证质量“零容忍”视频会，县局高度重视，制定《肥东县公证处开展公证质量“零容忍”活动实施方案》，成立领导组，局长为组长，分管为副组长，确定专人负责日常工作。3月3日，利用休息日
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10月至2012年9月公证卷宗进行检查，共查卷宗360份，重点检查遗嘱、继承权、证据保全、赠与合同、经济合同、声明书、委托书等类型，其中优秀卷宗350份、良好卷宗10份，无不合格卷宗。针对检查出来的不足在4月21日，举办业务交流活动请中安公证处汪宏政、杜建国公证员分别就安徽省公证卷宗质量检查评定办法和标准、中国公证协会《办理保全互联网电子证据公证的指导意见》结合我处的不足作了详细的解读讲解，参会人员还与市中安公证处就日常工作中遇到的疑难问题进行互动交流答疑解惑，5月10日我处再次召开会议就邀请中安公证处和自查互查中发现办理业务存在的风险点进行总结归纳。通过以上活动使我处执业公证员充分认识到自己的差距和不足，纷纷表示通过活动对指导我处公证质量的提高起了很好的帮助。

3、抓好服务问题查摆整改的落实。在抓好服务问题查摆上我处重点做好以下工作。一是重新设立意见箱，公布投诉电话。二是发放意见表，就服务制度是否健全完善；作风效能是否优良高效；执纪执法和服务行为是否依法规范。是否依法执法、文明执法、有无乱收费等侵害企业和群众利益的行为；是否改善服务环境，落实便名服务设施和服务措施等问题。广泛征求群众意见以群众的反馈来有针对性整改。三是发放公证服务监督卡600余张，公布公证主要业务范围及监督电话等，群众反映此卡简明扼要，社会影响较好。四是积极开展公证案件回访工作，在活动期间共通过电话、上门、电子邮件等方式回访当事人三十余人次，当事人对公证处的认真负责态度给予较好的评价。五是邀请县人大、县政协等行风监督员就公证工作进行座谈，行风监督员充分肯定了公证处工作，希望公证处要加强对外宣传工作，强化公证质量和风险意识。

三、围绕问题和不足，抓整改落实

在整改落实阶段我们主要采取了以下措施：一是制作了电子显示屏，将收费标准等十五项规章制定在电子显示屏中显示，接受当事人的监督；二是组织全处公证人员学习安徽省公证协会关于办理委托、继承、遗嘱、赠与四个如干问题的指导意见，要求公证员在办证中严格按照指导意见的规定办理各类公证，加大对所办案件的核实力度，确保公证质量不出错；三是针对省厅、市局对我处公证质量“零容忍”活动督查出来的问题，召开处务会议，及时进行整改，制定整改报告上报省厅、市局；四是安排组织公证员对上半年所办公证进行抽查，每人15份，重点检查遗嘱、继承权、证据保全、赠与合同、经济合同、声明书、委托书等类型，不走过场，发现问题及时解决。五是8月3日组织全处人员学习《安徽省公证服务基本流程标准》等五个指导意见。

四、围绕活动全过程，抓总结验收

对照活动方案在总结验收阶段一是召开全处人员会议传达省公证业务培训测试情况的通报，司法局长范育科要求公证处和公证员要认真反思，剖析自身原因，强化学习意识，注重督促整改，结合公证质量零容忍活动，狠抓公证质量，做好综合实力评价和市局年终考评工作；二是在总结阶段组织公证员进行第三次公证质量自查、互查活动，严格按照公证质量评定办法的规定进行，不走过场，并将自查、互查情况上报县局作为年终和绩效考核依据；三是组织全处人员学习安徽省公证协会关于汪云等公证员出具错误公证书受到行业处分的通报，做到警钟长鸣。四是组织人员参加市局组织的第四届公证论坛和业务培训活动。

（二）、以公证宣传为载体，提高公众公证法律意识

一是利用多种途径，积极组织公证处开展公证法宣传，如利用12.4法制宣传日、3.15消费者权益保护日、江淮普法行等活动，发放宣传资料等形式灵活、通俗易懂的方式向群众广泛宣传公证法律知识，提高公众的公证法律意识，取得了较好的社会效果。二是组织全处人员积极向各级各类新闻媒体投稿，宣传公证工作。

（三）、以质量建设为主线，提高公证 ……（未完，全文共3987字，当前仅显示2014字，请阅读下面提示信息。收藏《2012年县司法局公证处工作总结》）