市工商局2012年政务公开工作总结

目录/提纲：……
一、2012年政务公开工作开展情况
二、稳步推进，全力做好我局政务公开工作
（一）加强组织领导，强化制度执行力
二是强化制度执行力
（二）保障公开信息质量，加大信息公开力度
一是保障公开信息的质量
二是加强财务预决算、人事等信息公开力度
三是认真依申请公开，解答网友提问我局认真对待网友网上提问、投诉工作
四是多种渠道开展政务公开工作
（三）深入开展“标准化建设年”活动和政务公开政务服务工作集中宣传活动
（四）做好政务服务工作，提升服务质量
三、政务公开工作存在的问题及改进措施
（一）存在问题
（二）改进措施
……
市工商局2012年度政务公开工作总结

2012年我局政务公开工作在市政务公开办及省工商局的指导下，认真贯彻省、市政府关于政务公开的各项文件要求，做好政务信息公开、政务服务工作，开展了政务公开政务服务“标准化建设年”活动，深入开展了“为民服务，创先争优”、“进万企、优服务、促发展”活动，积极服务蚌埠经济发展，全面完成了政务公开各项工作任务。现对我局2012年政务公开工作汇报如下：
一、2012年政务公开工作开展情况
2012年我局加强政务信息公开力度，在“中国蚌埠”门户网站、市政务信息公开网及我局门户网站上公开各类信息4421条，种类包括机构设置、部门动态、财务预决算、人事信息、政策法规、行政职权、规划计划、招标采购等，内容丰富。
2012年，我局在蚌埠市信息公开网上主动公开政府信息1494条，全文电子化率达100%。其中，部门动态1422条，占95.18%；人事信息11条，占0.74%；政策法规25条，占1
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复程序等具体事项，对违反文件规定的部门、人员严肃处理。
（二）保障公开信息质量，加大信息公开力度
一是保障公开信息的质量。我局在发布信息之前认真核对信息的真实性和准确性，不仅信息中的事例、数字，要反复核对，信息中的文字也要认真校对，坚决不允许有捏造虚假事例、错误数据的虚假信息，或者语言不通顺，存在错别字、“一句话新闻”等质量不高的信息在网上发布。
二是加强财务预决算、人事等信息公开力度。2012年我局及时公开了2011年度收入决算和支出决算及2012年度预算。公开了2012年人员退休信息（2012年我局没有新招录公务员）。按要求公开了采购设备的招标信息和中标信息。
三是认真依申请公开，解答网友提问
我局认真对待网友网上提问、投诉工作。每天有专门工作人员上网查看有没有网友提问、投诉，并及时将网友提问、投诉下载下来，按照程序交给相关领导，经领导批示后交相关责任部门办理。市局办公室负责督促办理，并按照政务公开工作要求及时回复。2012年王斌局长参加了由“中国蚌埠”门户网站举办的在线访谈栏目，在网上现场解答网友提问，取得了良好的效果。
2012年我局办理网友网上提问、投诉31件，书面依申请公开1件。取得良好的社会效益。
四是多种渠道开展政务公开工作。我局在加强网上信息公开力度的同时，运用新闻发布会，新闻媒体宣传，在办公场所印发办事指南、便民资料，开展街头宣传活动，制作宣传展板等方式广泛地向社会公开各类政府信息。尤其是打击假冒伪劣商品，打击传销活动，食品安全等老百姓关心的信息。
（三）深入开展“标准化建设年”活动和政务公开政务服务工作集中宣传活动
2012年我局根据省政府文件精神，在全局范围内开展了“标准化建设年”活动和政务公开政务服务工作集中宣传活动。一是及时转发了省政府开展“标准化建设年”活动和政务公开政务服务工作集中宣传活动文件，制定了详细的活动方案；二是结合全省工商系统开展的“进万企、优服务、促发展”活动，在走访企业中开展政务公开、政务服务工作宣传。重点宣传我局出台的《关于促进经济平稳较快发展的十六条实施意见》、《蚌埠市工商局服务城市大建设工作32条意见》以及其他服务企业措施。在走访的1400余户企业当中，了解企业实际困难，帮助企业解决实际问题856件。提高了社会对工商系统政务公开、改进服务工作的认识，受到了企业的好评。
（四）做好政务服务工作，提升服务质量
一是严格执行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，积极主动做好注册登记工作。二是在网上公开行政许可法律依据、办理程序、办理时限、收费标准及窗口岗位人员职责、联系电话等，方便服务对象查询和电话咨询，接受社会监督。三是以方便服务对象为目的，拓展为民服务事项，主动做好服务工作，进一步优化政务环境，改变服务方式，开展预约、上门、延时等服务，为企业提供申请、受理、审核、发照“一站式”办公、“一条龙”服务。四是严格执行一审一核制，对登记申请材料齐全的即办件当场办结，承诺件在承诺时限内提前办结，进一步缩短登记办照时间，提供快捷服务。五是建立绿色通道，积极为我市重点项目招商引资企业做好登记咨询服务和注册登记工作，力争项目尽早落户该市。市政务服务中心工商窗口连续十一年被评为市行政服务中心“先进窗口”。
三、政务公开工作存在的问题及改进措施
（一）存在问题
信息公开的广度和深度还有待于加强。在公开的广度上，公开信息偏重于工作动态等方面， ……（未完，全文共2996字，当前仅显示1905字，请阅读下面提示信息。收藏《市工商局2012年政务公开工作总结》）