市工信委纠风工作牵头工作实施方案

市工信委纠风工作牵头工作实施方案
市工业和信息化委员会关于
2012年纠风工作涉及我委牵头工作实施方案

根据《昭通市人民政府办公室转发市政府纠正行业不正之风办公室关于昭通市2012年纠风工作实施意见的通知》(昭政办发〔2012〕51号)要求，对涉及我委牵头的“坚决纠正电信领域侵害消费者权益问题”工作，现拟定如下方案：
成立领导组
为加强对“坚决纠正电信领域侵害消费者权益问题”工作的领导，
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尹亚昆 昭通联通分公司副总经理
成 员：王励启 市工信委党办主任
郎学伟 市工信委无线电管理科科长
刘贵荣 市工信委无线电监测站负责人
郭正黎 市发改委价监局局长
金 海 市工商局消费者权益保护科科长
许先贵 市公安局经侦支队支队长
杨明骏 市国资委产权科副科长
何智兰 昭通电信分公司客服部经理
郑佰祥 昭通移动分公司党群部经理
吴长鸿 昭通联通分公司市场部副经理
领导组下设办公室在市工信委党办，由王励启同志兼任办公室主任，成员由有关人员组成，负责处理日常事务工作。
工作内容
集中整治违规收费、恶意误导消费者等突出问题，严肃查处虚假宣传、价格欺诈、强行扣费、违规营销、恶意吸费、自立项目、自定标准、扩大范围收费等违法违规行为。
严格规范电信收费行为，督促电信企业清理资费套餐，简化资费结构，提高资费透明度，推动电信资费水平合理降低。
完善电信企业服务承诺制度，督促电信企业公开服务内容，自觉履行承诺。
加强电信服务质量监管，完善消费者投诉处理机制，强化社会监督措施。
工作方法及步骤
采取召开联席会议，统一思想认识，分三个阶段开展工作，一是自查，二是实地检查，三是总结反馈。
自查阶段。
从2012年7月20日至9月10日，各通信企业加强宣传，结合工作内容对应开展自查，形成自查报告报市工信委，在一定范围内征求消费者意见再反馈到各电信企业。
检查阶段。
从2012 ……（未完，全文共1416字，当前仅显示900字，请阅读下面提示信息。收藏《市工信委纠风工作牵头工作实施方案》）