村邮员投递邮件工作细则

目录/提纲：……
一、内部操作
（一）外出投递前准备
3、按照要求做好相关报纸的增减变动情况调整
4、重要邮件、银企账单、给据邮件必须单独存放小背袋不离身
（二）内部作业
（三）出班准备
2、严禁报夹信
3、检查桌面、地面等有无遗漏邮件
二、外部投递
（一）外部投递基本要求
1、服装整洁，用语文明礼貌
2、遵守交通规则
4、投递途中做到不甩点、不办私事
5、进入机关、单位或居民住宅投交时，要保证随身邮件安全
（二）外部投递基本规定
6、邮件投递，如不能确定收件人身份，应凭收件人有效身份证件投交
（三）各类邮件报刊投交手续
（四）归班前检查
三、归班处理
（一）投递归班后的处理要求
（二）再投邮件处理
（三）改寄邮件处理
（四）退回邮件处理
1、邮件退回的原因邮件退回原因一般分为无法投递和邮件撤回两种
2、邮件退回的处理规定（1）各类函件一般退回寄件人
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村邮员投递邮件工作细则

一、内部操作
（一）外出投递前准备
1、村邮员上岗前，应整理仪容仪表，保持头发、身体和口腔气味清洁，以饱满的精神开始一天的工作。
2、工作前，应检查、备齐生产所需的各种用品用具，随身携带的信报袋整洁干净，投递工具能正常使用。
3、按照要求做好相关报纸的增减变动情况调整。
4、重要邮件、银企账单、给据邮件必须单独存放小背袋不离身。
（二）内部作业
1、邮件、报刊签收
村邮员或村邮站指定接收人员应在约定时间、地点与投递员或趟车进行报刊、邮件的交接，接收人员要在邮件交接清单或封发邮件路单上批注到达时刻并做好邮件报刊接收清点工作。
（1）平常邮件、报纸签收
根据邮件交接清单和报纸分发表核对邮件报纸数量，如有不符，应及时与投递员核对，并做好相关记录，无误后在邮件交接清单上盖章签收。
（2）给据邮件（含普通包裹）、邮发期刊签收
接收给据邮件（含普通包裹）、邮发期刊时，应先清点件数，核对与“投递邮件清单”上的总数是
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略688字，正式会员可完整阅读）……　
的各类邮件报刊是否按投递路线排好顺序，有无漏排和误排现象或其它质量问题。复查完毕后，将邮件报刊装袋。
2、严禁报夹信。
3、检查桌面、地面等有无遗漏邮件。
二、外部投递
外部投递是指投递人员自村邮站出发起，在投递路线中与用户办理邮件报刊点交及其他工作，直到邮件报刊全部投完返回村邮站止的整个过程。
（一）外部投递基本要求
村邮员外出投递时，应保证邮件安全和自身安全。
1、服装整洁，用语文明礼貌。
2、遵守交通规则。
3、挂号函件、再投邮件、重要邮件和清单夹等放入小背袋内，随身携带，做到重要邮件不离身。
4、投递途中做到不甩点、不办私事。邮件不交他人捎转，不乱扔乱放，不让他人阅看。
5、进入机关、单位或居民住宅投交时，要保证随身邮件安全。
6、在规定的时间投递完毕后，要及时彻底检查信报袋、托信板，复核当班剩下的邮件报刊，防止漏投；复核报刊、邮件清单有无漏签收；并将各项代办业务整理好，有关物件点清集中放在背袋内。
7、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报袋，确保人身和邮件报刊安全。
（二）外部投递基本规定
1、村邮站投递频次与邮政投递频次相衔接，在邮件送达的3小时内完成第一频次投递，未能妥投邮件必须当天利用中午和晚上村民在家时间实行有效补投。
2、严禁将邮件报刊放在收件人门口、门外等易于丢失的地方或在途中托人捎转。
3、村邮员投递给据邮件（期刊）时由收件人在投递清单上签收，投递清单应及时交邮政投递员带回支局（所）。
4、未妥投邮件可向村民发领取邮件通知单（注明领取邮件时间），村邮员返回村邮站后将未妥投邮件的领取信息公示在公告栏内，以便当地村民相互告知，及时领取邮件。在组织下一次投递时需带上前次未妥投邮件一起投递，对投递两次后的邮件可根据用户的实际情况，由村邮员自行确定妥投方式。
5、投递清单上交时仍未妥投的邮件，应在投递清单上注明未妥投原因和日期，并做好未妥投邮件的后续处理工作。
6、邮件投递，如不能确定收件人身份，应凭收件人有效身份证件投交。
（1）有效身份证件包括：
居民身份证、户口簿、军人身份证、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、护照、驾驶证等。
（2）验视有效身份证件应注意：
① 证件的有效期限；
② 持证人姓名与邮件封面原书写收件人姓名是否相同；
③ 持证人本人是否与证件上的照片为同一个人。
（三）各类邮件报刊投交手续
1．给据邮件重要邮件的投交
（1）应由收件人在投递邮件清单上签章；投交单位的给据邮件，应由单位指定的接收人员验视、点收，并在“投递邮件清单”相关栏内加盖公章或收发专用章。
（2）如收件人不在，可由家属代收，但应在投递邮件清单上批注其与收件人关系及有效身份证件的名称、号码。
（3）如收件人不在，又无人代收，可改为下一班再投。
（4）投交“三单”（领取邮件通知单、包裹详情单、汇款通知单）和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”，即：介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间；介绍应办的手续和应携带的证件、名章。欠资邮件还应告知补费的原因和应补的费用。
（5）给据邮件经两次有效投递未能投出的，改为局内投交，另填发通知便条按平常邮件手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。
2．期刊的投交
（1）按报刊投递清单（或刊卡）书写的地址投交。
（2）投交时，应核对户名、刊名、期数和份数。核对无误后，将期刊点交给订户，并请订户在刊卡背面或报刊投递清单“用户名章”栏内盖章签收。
（3）对设有信报箱的订户，可将期刊直接投入信报箱内，在刊卡或报刊 ……（未完，全文共5501字，当前仅显示1932字，请阅读下面提示信息。收藏《村邮员投递邮件工作细则》）