县局办税服务厅2013年上半年工作总结

目录/提纲：……
一、加强业务能力，提升各系统操作水平
二、强化服务意识，开展多元化税收服务
三、提升人员素质，争创四星级办税服务厅
二是树立业务操作零差错，确保全年基础数据和征管质量考核不被扣分
三是优化办税服务形象，拟对办税服务厅人员进行礼仪培训，规范上岗操作形象
四是落实市局税收服务专业化实施管理办法，推行税收服务专员，开展个性化服务
……
县局办税服务厅2013年上半年工作总结

上半年，办税服务厅在县局党组领导下，按照县局2013年总体工作要求，深入学习贯彻党的十八大精神，以科学发展观为统领，积极转变工作作风，立足平凡岗位作奉献，真诚为纳税人服务，较好的完成了各项工作。
一、加强业务能力，提升各系统操作水平
上半年办理税务登记证95个，代开普通发票11673余份，代开专用发票363余份，申报征收开票7128 份，累认证发票7272份，办理车辆购置税412辆。
近年来，办税服务厅陆续上线运
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局和评估科工作，圆满完成了这两个部门上级要求的各项业务系统操作。每天对执法管理信息系统和CTAIS进行2次查询，对基础数据及时进行维护和修改，确保两个系统考核不被扣分。
二、强化服务意识，开展多元化税收服务
更新了显示屏的内容，及时输入最新税收政策、办税流程、当天办税提醒等内容。为A级纳税信誉等级企业和有特殊困难的纳税户设置绿色办税通道，做到随到随办。
开通了短信群发平台，利用该平台，为纳税人广泛提供申报缴税提醒服务、发票提醒服务、税收政策发布等服务功能。
办税服务厅组织了QQ群网上税收咨询活动，接待纳税人各类咨询120余人次。办税服务厅现场鉴定发票80余份。
办税服务厅将纳税辅导工作日常化，辅导纳税人网上申报、网上认证70余人次，辅导纳税人办理企业所得税汇算清缴40余人次。
开展“纳税人满意度”调查活动。下发通知，召开动员会，组织与纳税人打交道的部门学习上级文件精神，制定实施方案，落实责任分工，清理核对CTAIS数据，按月向纳税人发送宣传、提醒短信等。
三、提升人员素质，争创四星级办税服务厅
全面提升办税服务厅的服务质量和水平，努力使之实现环境舒适宜人、贴近服务暖人、待遇保障留人、科学管理育人、和谐发展喜人，成为优化税收服务的重要平台、展示国税形象的主窗口、征纳沟通的连心桥，国税干部成长的重要场所。每月根据员工的工作量、服务态度、纳税人意见和建议等指标开展日常考核工作。
对照省局星级办税服务厅评选方案和市局优化纳税服务20条措施逐一分析并提出了创建目标和初步方案，并按部就班的开展工作，建立健全办税服务厅各项规章制度，完善各项纪录和台帐。
加强业务学习，要求每个干部树立终生学习观念，按月开展了集中学习。同时加强工作纪律和工作作风，做到逢会必讲，努力塑造横峰国税良好形象。
下半年工作打算：
一是对照省局办税服务厅评选办法，进一步完善办税服务厅规范化建设 ……（未完，全文共1636字，当前仅显示1040字，请阅读下面提示信息。收藏《县局办税服务厅2013年上半年工作总结》）