与君一席话，胜读十年书--与部属谈话的艺术

与君一席话，胜读十年书
--与部属谈话的艺术

谈话，是领导者与被领导者交流沟通的重要途径，也是领导者加强对所属人员管理教育的一种好形式。其艺术高低，直接影响谈话的效果和领导者的威信。因此，各级领导要十分重视谈话的艺术与效果，将此作为领导技能的重要部分，不断在实践中加以提高。笔者以为，领导与下级谈话，一般应注重以下三个方面：
一、弄清性质
弄清谈话的性质，摆正谈话人的位置，是提高谈话艺术，达到谈话目的首要一环。谈话人与被谈话人，不管相互职务高低，其谈话的性质决定双方的位置，并由此决定所采取的不同的方式方法。一般谈话，按性质大体分为以下五种类型：
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接说明，谈话人要热情相待，耐心听取申述，不要嫌麻烦，并力争由被动变主动，在较短的时间内，弄清对方意图，果断采取解释、教育、批评或回避的态度，使对方正确的意见得到满意的答复或善意的劝解，错误的纠缠得到有效的制止。切忌转圈子、踢皮球、说空话、卸责任或哄走了事。
二、摸准情况
谈话开始前，准备工作，一般应把握以下四点：
一是自己的任务。谈话人要明确所代表的单位或领导，了解党委或领导的意图和指示，明确任务要求、谈话的性质和方式方法。二是对方的经历。谈话前要准确掌握被谈话人的主要经历和政绩、过错。特别是干部调动和考核后见面谈话，掌握了对方经历，就给人以"组织了解我"的感觉，增加谈话的权威性。三是当时的情景。包括组织决定的根据，相关事情的经过，被谈话人的思想状况和可能提出的问题等，以备必要时给予圆满解答。四是达到的目的。谈话要达到什么目的，是谈话人事先应预计到的。通过谈话，使对方明确什么，执行什么，谈到什么程度，达到什么思想效果，谈话人要始终掌握主动权，围绕目的谈话。
三、提高艺术
被谈话人对谈话人一般怀有敬慕、期待的心理，往往谈话人一两句精辟语言会成为今后的思想动力，一两句错话则成为一时的思想包袱，所以，谈话人决不可信口开河。但为了活跃气氛，也不能扳着面孔，过于拘谨。如何才能提高谈话的艺术呢?除了前边提到的问题，在语言的临场发挥上，还应注意四个方面：
首先是开个好头。谈话的开头语往往对整个进度有举足轻重的影响。谈话人要力争开个很得体恰当而又十分有用的好头，如对满不在乎的人，可以"单刀直入"，尽量把气氛搞严肃些；对有思想顾虑的人可以"关怀引入"，以增加理解气氛；对不摸底细的人，可以"介绍带入"，以明确谈话的目的，提高其针对性等等。
其次是锤炼语言。谈话过程不管长短，都要有几点打动对方的精辟见解，使之达到"与君一席话，胜读十年书"的效果，同时，要力争具体明确，简短精练，力避模棱两可且容易使对方产生歧义的语言。
再次是活跃气氛。该宽松的时候，适时用活泼、有趣的话语，增加谈话的兴趣；该严肃的时候，要能扳起面孔，以引起足够的重视。宽松、严肃交替插入，让谈话在高、低起伏中进行，力避泛泛说教，平淡乏味。
最后是适时结束。谈话时间过长，容易使人厌倦，不但影响谈话情绪，而且影响谈话效果；而时间过短，容易被认为不重视，则很难达 ……（未完，全文共2068字，当前仅显示1315字，请阅读下面提示信息。收藏《与君一席话，胜读十年书--与部属谈话的艺术》）