执法监管部门和窗口单位服务行业教育实践活动工作方案

目录/提纲：……
一、目标要求
二、重点任务
一是改进服务作风，着力解决突出问题
五是执法不公，搞选择性执法，随意性执法，办关系案、人情案、金钱案等
二是回应群众关切，切实维护群众利益
三是提高能力素质，提升服务效能和水平
三、方法步骤
（一）学习教育、听取意见
1、结合实际抓学习教育
2、认真开展主题讨论
3、广泛听取意见
（二）查摆问题、开展批评
1、找准查实突出问题
2、撰写对照检查材料
3、召开专题民主生活会和组织生活会
（三）整改落实、建章立制
1、制定整改方案计划
2、切实解决突出问题
3、加强制度建设
四、组织领导
（一）落实领导责任
（二）加强分类指导
（三）深化党群共建
（四）加强宣传引导
……
执法监管部门和窗口单位服务行业教育实践活动工作方案

根据*****《关于开展第二批党的群众路线教育实践活动的指导意见》、省党委《全区第二批党的群众路线教育实践活动工作方案》和《全市党的群众路线教育实践活动工作方案》的要求，为切实搞好全市执法监管部门和窗口单位、服务行业教育实践活动，提出如下指导意见。
一、目标要求
执法监管部门和窗口单位、服务行业要紧紧围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以为民务实清廉为主题，以落实中央八项规定精神和省党委28项具体规定为切入点，对照理论理想、党章党纪、民心民生、先辈先进“四面镜子”，以补精神之钙、除“四风”之害、祛行为之垢、立为民之制为重点，以为民服务为核心，坚持严的标准、严的措施、严的纪律，坚决反对“四风”，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，进一步教育引导党员干部树立群众观点，弘扬优良作风，保持清廉本色，密切党群干群关系，不断增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，为全市经济社会快速发展、科学发展做出积极贡献。
二、重点任务
执法监管部门和窗口单位、服务
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略737字，正式会员可完整阅读）……　
持依法行政、依规办事，公正执法，公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率、效能和水平。
三、方法步骤
全市执法监管部门和窗口单位、服务行业教育实践活动要根据所属地区、部门、单位总体安排部署，分层级梯次开展，具体到每个机关和单位，集中开展教育实践活动时间不少于3个月，时间要服从质量，重点抓好以下3个环节。
（一）学习教育、听取意见
1.结合实际抓学习教育。采取多种形式，在组织党员、干部认真学习《全市党的群众路线教育实践活动工作方案》确定的“六个重点”学习内容的同时，进一步加强理想信念、群众观念和职业道德教育，进一步加强业务知识、政策法规和服务技能学习培训，着力提升执法监管部门和窗口单位、服务行业党员干部队伍素质，带动本部门本行业本单位职工素质的全面提高。要丰富学习载体，创新学习方式，通过开展专题讲座，撰写心得体会，集中座谈交流，开展廉政警示教育等形式，增强学习教育的针对性和实效性。要合理利用时间，统筹安排学习，不能影响工作业务的开展和群众正常办事。
2.认真开展主题讨论。在深入学习教育的基础上，组织党员干部围绕强化宗旨意识、增强群众观点，开展“为了谁、依靠谁、我是谁——我的群众观”大讨论活动。重点围绕如何有效链接服务对象展开讨论，明确“为了谁”的问题；围绕如何尊重服务对象、汲取群众智慧营养、坚持由群众评判展开讨论，明确“依靠谁”的问题；围绕如何心系群众、感恩群众、敬畏群众展开讨论，明确“我是谁”的问题。要通过座谈交流、撰写心得、开展征文、演讲比赛等多种方式，丰富讨论形式，深化对党的群众路线的认识。
3.广泛听取意见。采取“请上来、走下去”、设立意见箱、开通网络平台、热线服务电话等多种方式，广泛征求群众意见，特别要听取工作对象和服务对象的意见，与群众进行多层次、开放式的交流互动，着重征求群众对存在问题的反映，征求群众对反对“四风”的意见和建议，为对照检查、开展批评和解决问题打好基础。
（二）查摆问题、开展批评
1.找准查实突出问题。坚持为民务实清廉要求，对照党章和中央八项规定，对照廉政准则，对照部门职能和岗位职责，对照改进作风要求和群众期盼，通过群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，查找“四风”问题具体表现，重点从关系群众切身利益的问题中查找“四风”问题，细化具体表现，确保问题找的准、整改有方向。党组织主要负责同志根据查摆梳理出来的问题，对班子成员及党员、干部进行反馈和谈话提醒，党组织主要负责同志与班子成员、班子成员相互之间，要开展谈心交心活动。
2.撰写对照检查材料。领导班子、班子成员要撰写对照检查材料，结合思想实际、工作实际进行党性分析和自我剖析，细化“四风”问题具体表现，围绕宗旨意识、服务意识、创新意识、工作作风开展对照检查，查摆不足，明确努力方向和整改措施。领导班子、领导干部的对照检查材料要经督导组或上级党组织、党委（党组）负责同志审核把关，并报上级教育实践活动领导小组办公室备案。
3.召开专题民主生活会和组织生活会。领导班子要围绕为民务实清廉要求，认真召开专题民主生活会。在开展谈心交心、认真对照检查的基础上，由一把手带头，开门见山、直奔主题，既要进行深刻的自我批评，又要进行诚恳的相互批评，既揭短亮丑、动真碰硬，又实事求是、出以公心，做到红红脸、出出汗，达到“团结—批评—团结”的目的。党员领导干部要以普通党员身份参加所在党支部的组织生活会，开展民主评议党员工作，交流思想，查摆问题，明确方向，针对存在的问题提出改进措施和办法。专题民主生活会和组织生活会要邀请部分工作对象、服务对象及“两代表一委员”等群众代表参加。
（三）整改落实、建章立制
1.制定整改方案计划。要认真制定“两方案一计划”，即整改方案、专项整治方案和制度建设计划，明确整改落实、建章立制工作的任务书、 ……（未完，全文共4098字，当前仅显示2070字，请阅读下面提示信息。收藏《执法监管部门和窗口单位服务行业教育实践活动工作方案》）