税务部门党的群众路线教育实践活动调研报告

目录/提纲：……
一、情况与措施
二、诉求和希望
一是“减负”需求
二是申报方式一刀切
2、对地税行风的反映：一是办事效率不高
二是税务干部自身业务素质不高
三、建议及对策
1、提高对纳税服务的认识
2、简化优化流程，进一步提高办税效率
3、整合系统资源，进一步提高机关效能
4、提高税务干部自身素质
……
税务部门党的群众路线教育实践活动调研报告

根据局党组《党的群众路线教育实践活动调研工作方案》的安排，我们深入基层单位和辖区纳税人，面向基层干部和纳税人认真进行了调研，现就有关情况整理如下：　　

一、情况与措施　　
局机关和基层单位对中央八项规定、省委实施意见、省、市局实施办法和本局相关规定以及市委“十个不准”、区委“十条禁令”组织了认真学习，每人撰写心得体会1篇。通过学习动员使大家深刻认识到加强作风建设的极端重要性，进一步提高认识，切实把思想和行动统一到中央的要求上来。局里进一步严明了工作纪律，使每位干部都能以良好的精神状态投入到本职工作中，营造出了务实高效、努
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访纳税人，发放征求意见表，经过整理汇总，发现纳税人对地税部门工作有以下诉求。　　

1、当前纳税人最盼地税机关解决的问题是，一是“减负”需求。希望进一步减轻办税负担，如减少办税程序，减轻资料报送，降低纳税成本。二是申报方式一刀切。如单位办公地点就在税务所附近，来税务所很方便，签订了财税库银反而麻烦了。　　

2、对地税行风的反映：一是办事效率不高。二是税务干部自身业务素质不高。纳税人向税务干部咨询税收业务知识时，税务干部往往对不属于自己分管业务范围的业务知识一问三不知，这说明对税收业务知识掌握得不够全面，在一定程度上影响了税务干部在纳税人中的形象。　　

3、办税服务工作：纳税人最需要的不仅仅是“一杯热茶，一张笑脸”，而是希望办税手续再少一些、工作效率再高一些、办税时间再短一些、纳税成本再低一些、宣传渠道再多一些、征纳沟通再近一些。

三、建议及对策
　　
1、提高对纳税服务的认识。纳税服务贯穿于税收工作之中。从广泛的意义上讲，税务人员所做的一切工作都是纳税服务。随着税收管理内容的深化与发展，纳税服务的内容也更加深入和全面。掌握纳税人的所想、所盼、所愿，是做好纳税服工作务的前提。只有税务部门的纳税服务与纳税人的服务需求这两者结合好，税企关系才能更加和谐，最终达到税收征管水平的提高，公民纳税意识的增强。可以说纳税人的需求就是税务部门纳税服务工作的行动指南。以纳税人的需求为导向，就是依据纳税人合情、合理、合法的各种服务需求，为纳税人提供人性化、个性化的服务，它不仅可以使我们的纳税服务工作直接找准服务的切入点，使纳税服务工作迅速得到健全和完善，同时还可以有效地引导纳税遵从，提升征管水平，降低征纳成本，和谐征纳关系，促进经济发展。　　

2、简化优化流程，进一步提高办税效率。解决纳税人办事多头跑的问题，要加强信息共享，在保证数据准确的基础上，充分依托征管信息系统的信息数据，对本级机关能够通过数据平台解决的数据，尽量减少要求基层单位、纳税人报送，减轻基层、纳税人工作量。

3、整合系统资源，进一步提高机关效能。要解决“会议多、文件多、评比多”等问题，切实转变机关工作作风，少说多干，改变传统的主要依靠召开会议和印发文件来推动工作的做法，可以开小会解决的问题就不开大会，可以不开会解决的问题坚决不开，相同或类似的会议合并召开，缩短会议时间，做到“长会短开”；要 ……（未完，全文共2037字，当前仅显示1295字，请阅读下面提示信息。收藏《税务部门党的群众路线教育实践活动调研报告》）