开展“3+12”活动 创新个性化服务

目录/提纲：……
一、新年心愿传心声，服务理念新转变
1、听心声
2、说建议
3、读需求
4、写心愿
二、服务内容个性化，确保心愿照现实
1、服务内容与落实政治待遇相结合
一是坚持每月8日和25日组织老干部集中学习或活动，雷打不动
二是坚持阅读文件、通报情况、听取老干部意见和建议等制度
四是坚持组织老干部参观工农业生产
2、服务内容与落实生活待遇相结合
一是巩固和完善离休费、医药费保障和财政支持“三个机制”
二是协调有关单位充分落实老干部待遇
三是坚持特事特办
3、服务内容与激发阵地活力相结合
一是学习积分，参与集中学习的每人次积1分，进行自主学习的每小时积1分
4、服务内容与坚持“抱团发展”相结合
一是建言献策顾问团
二是教育后代关爱团
三是中心工作督导团
四是老干部网络宣传团
三、总结表彰树典型，实现心愿结硕果
1、最美心愿奖
2、积分VIP
3、网宣名人
4、有为之星
……
开展“3+12”活动 创新个性化服务

为全面做好离退休老干部工作，最大限度满足老干部的精神文化需求，促使服务老干部水平不断提升，2013年，市委老干部局启动了“3+12”活动，即以“新年心愿”、“心愿照入现实”、“心愿成绩单”三大主题为引导，开展为期12个月的个性化服务活动，取得了良好的服务效果。
一、新年心愿传心声，服务理念新转变
活动的第一阶段以“新年心愿”为主题，用“听”、“说”、“读”、“写”的方式，多角度多方位倾听、了解老干部的心声，联系实际为老干部提供服务，变大众化服务为个性化服务。
1.听心声。举办新春茶话会，为老干部互诉衷肠提供平台，让老干部畅所欲言，充分倾听老干部的心声。
2.说建议。用座谈会的形式征求老干部对老干局工作的意见和建议，2013年上半年，召开座谈会7次，共收集到了老干部的意见80余条，涉及老
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动中心的阅览室专门开辟了文件阅读角，将上级下发的文件资料放在文件阅读角供老干部阅览。三是坚持把单数月的26日定为市委常委接待日，由市委常委轮流到老干部局接待老干部，为了使接待更有效果，从今年开始市委常委带领相关部门负责人来老干局进行接待，要求相关部门当场对老干部的诉求进行解答。四是坚持组织老干部参观工农业生产。市委市政府、项目建设相关单位组织老干部代表参观我市重点建设项目，并到周边县区学习先进经验。
2.服务内容与落实生活待遇相结合。一是巩固和完善离休费、医药费保障和财政支持“三个机制”。按照特殊政策、特殊办法，确保离休干部离休费按时足额发放、医药费按规定实报实销，还在此基础上由财政支付每人每月1200元门诊费。离休干部每人每月无固定收入离休干部配偶（遗孀）实行了医疗保险，其基本医疗保险费全部纳入财政预算，由财政统一解决。二是协调有关单位充分落实老干部待遇。不折不扣贯彻落实上级文件精神，主动与相关单位和部门协调配合，及时批拨资金，在最短时间内按新标准落实老干部待遇。三是坚持特事特办。凡有待遇调整首先考虑老干部、待遇发放首先保障老干部，只要有文件，所有的政策都是第一时间不折不扣落实到位。
3.服务内容与激发阵地活力相结合。一是学习积分，参与集中学习的每人次积1分，进行自主学习的每小时积1分。电脑室、阅览室在工作日随时为老干部开放，为老干部自主学习提供场所。二是活动积分，老干活动中心工作人员定期设计组织棋牌赛、乒乓球赛、健身赛等活动，取得名次的老干部不仅能获得奖品，还会按照第一、二、三名分别积3分、2分、1分的规则进行积分。休赛期间也会对开展活动的老干部按照活动的名次进行相应积分。三是建议积分，及时听取老干部对活动开展情况的意见建议，并作出相应调整，每采纳一条为相应的老干部积1分。项目结束时将对每位老干部的积分进行汇总评比，决出年度VIP。
4.服务内容与坚持“抱团发展”相结合。一是建言献策顾问团。积极向市委、政府建言献策，助力发展，每年应邀参加献计献策座谈会等10余次，为全市经济社会科学发展建言献策共300多条。二是教育后代关爱团。出钱出力致力于青少年德育、法育，关爱青少年特殊_，有力促进了下一代的健康成长。组织“五老”送课下乡，并通过开展夏令营、老少同心共筑中国梦、征文演讲比赛、红歌比赛、书画展、文艺演出等各种实践活动的形式，寓教于乐，有效提升了青少年的思想道德素质。三是中心工作督导团。为配合党风廉政建设、城乡环境同治、创国家AAAAA级景区等市委市政府中心工作的开展，定期对城区各主要街道、学校、有独立院落的市直单位以及乡镇等进行督导。并将督导情况向相关部门及时反馈，有的还形成了调研报告，得到市领导的高度评价。四是老干部网络宣传团。我市目前的离退休干部网络宣传员有837名，其中离休干部19名，退休干部818名。为了让老干部占领网络宣传的阵地，我们定期进行电脑培训，并鼓励老干部参与竞赛活动、发表网络言论、参与网络征文、进行心得交流，让老干部的余热“染红”网络这片“天”。
三、总结表彰树典型，实现心愿结硕果
活动 ……（未完，全文共2606字，当前仅显示1657字，请阅读下面提示信息。收藏《开展“3+12”活动 创新个性化服务》）