乡镇开展为民服务活动的措施和效果

目录/提纲：……
一是建好镇便民服务中心
二是建好村党员群众服务中心
一是市驻村干部献策帮扶
二是镇干部联点结亲
三是村干部民事代办
一是党建责任落实机制
二是考评激励机制
三是监督问责机制
四是沟通协调机制
一是群众办事方便了
二是干部作风转变了
三是干群关系和谐了
四是发展活力增强了
……
乡镇开展为民服务活动的措施和效果

丹江口市官山镇在教育实践活动中，积极探索基层服务型党组织建设的有效途径，实行以便民服务卡为载体的为民服务全程代理制，着力解决服务群众“最后一公里”问题。
一张卡片，亮出服务承诺。镇党委书记、镇长带头，将自己的服务承诺和联系电话向全镇公布，镇政府统一印制4000张“便民服务卡”，将镇政府干部、镇直涉农单位负责人、村书记、主任的电话号码印在卡上，公开服务事项、办事程序、办结期限、收费标准等信息，在卡上醒目位置印上“有困难找支部、要办事找干部”，郑重向全镇13000余名群众亮出服务承诺，让群众明白接受服务、据卡进行监督。
二个“中心”，搭建服务平台。一是建好镇便民服务中心。除镇直涉农单位派专人进驻大厅外，还把镇民政办、综
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值班制度，提供“全天候服务”，确保村民任何时候都能“找得到人，办得了事”。同时积极拓展服务渠道，通过电话、短信、邮件、QQ等手段，加强与外出党员群众的联系，提供医保、计生、户籍等方面的代办服务。
四个机制，确保服务实效。一是党建责任落实机制。坚持书记抓、抓书记，按照“三级联述联评联考”的要求，镇、村各级党组织支部书记年终作党建工作述职，将履行“双找”承诺情况作为重要的述职内容，接受代表评议。二是考评激励机制。建立镇、村干部“一诺两述三评四挂钩”考核评价指标体系，构建季度考评与年终考评相结全，组织评价和群众评价相统一的服务绩效评价机制。三是监督问责机制。镇纪委会同组织办制定了《官山镇便民服务卡办事服务监督制度》，结合开展群众路线教育实践活动派出督导组，通过入户走访、电话暗访等形式不定期抽查，防止出现上门服务“只挂号、不出诊”现象。四是沟通协调机制。实行三个例会制度，每月底召开村级组织例会，市、镇两级驻村干部和村“两委”成员、党员群众代表共同研究问题，集中商讨对策，提出解决办法；召开村党支部书记例会，镇党委听取驻村干部、村党组织书记汇报工作情况，总结分析突出问题，研究提出意见，进行工作指导；召开镇领导班子例会，党委书记听取班子成员、驻村干部工作汇报。
实行为民服务全程代理制以来，官山镇、村两级党组织和党员干部着力转作风、强服务、促发展，取得了初步成效：
一是群众办事方便了。通过发放便民服务卡，服务事项由镇、村全程代理，办理结果由干部及时反馈，服务情况由群众监督评议，群众只需动动嘴、干部来跑腿，有效改变了过去群众办事不知道找干部、到处找干部、找不到干部的状况。实行为民服务代理制以来，全镇平均每月通过电话为群众提供政策咨询、办事指导200余次以上，累计服务群众4320余人次，代办各类服务事项115项，为群众解决实际困难100余件。在市、乡领导的积极协调下，一些困扰村民多年的吃水难、行路难、入学难、就医难等突出问题得到明显改善。
二是干部作风转变了。实行为民服务代理制，党员干部把联系服务群众作为头等大事放在心上，把为群众办事这份责任扛在肩上，把群众的事当成自己的事，变坐等群众上门为主动上门找群众，实现了从重管理向重服务的转变。干部在直接联系服务群众中转变了作风、锻炼了能力、改进了工作、提升了水平。在群众路线教育实践活动中，全镇党员干部累计走访群众300余户，召开座谈会18次，收集意见建议19条，整改问题11个。
三是干群关系和谐了。干部联系方式公开后，群众可以通过短信留言、来电来访等多种方式反映诉求和意见，干部下访、及时上门服务，增强了针对性，少了推诿扯皮现象，提高了办事效率。通过入户走访、谈心说事、记录民情等活动，达到了干部面对面了解群众困难、解答群众 ……（未完，全文共2330字，当前仅显示1481字，请阅读下面提示信息。收藏《乡镇开展为民服务活动的措施和效果》）