信访挂职中的感与思

信访挂职中的感与思（调研报告）

我于今年*月受县委组织部选派，到县信访局挂职锻炼。工作中恰逢国家、省、市、县各级“两会”及其它重大活动，这让我这个新人能够在最复杂的工作环境中，亲身经历了 多起_上访、少数个人多次非访及个别老户缠访等等事件。在接待和处理这些问题的过程中，其复杂和难度是我在以往的工作中从未遇到过的。通过这几个月的挂职锻炼，使我经受了考验，得到了锻炼，提升了能力，同时也感受颇深。
　　一、认识——信访工作的艰辛复杂
信访工作真的很复杂，不像行政，也不像法律，不依法依规办事不行，对群众没感情不合理也不行。信访对象_不同，诉求各异，目的迥然，素质参差不齐。有的反映正当合理的意见和要求，有的胡搅蛮缠无理取闹
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队的每名成员。今年年初，因为**县房地产公司开发某房地产项目，因班子交接和公司运作等问题，导致业主交款后不能如期拿到房产，并且出现群众多次到市县上访，本次事件除给业主造成经济和精神的损失外，还在社会上引起了极大的负面反响。***局长在接待这次信访事件中，认真听取上访群众意见，通过明察暗访，找出事件的根源，和同志们一起抚慰上访群众的同时，及时与分管领导汇报，有关部门协调，提出解决方案，最终促成业主与公司的互谅，促使该项目有序进行。这一事件，让我亲身体验到作为一个信访人，不但要委屈求全，还要在把握原则的前提下，用自己积极灵活的方法和行动为群众解难，让群众感受到党和政府永远是在为人民服务和为百姓分忧。***、***、***3位副局长身先士卒，勇挑重担，深入一线处理问题。张瑜和刘云霞两位女同志发挥强项，接待群众热情细心，舍小家为大家坚守岗位。***、***、***、***四位同志任劳任怨、团结协作、无私奉献。信访局全体干部这种敬业、奉献、乐观精神，团结齐心、互相勉励、不计报酬的思想品质令我感动，催我奋进。
三、思考——分析探索信访矛盾
　　这段时间，在信访局的所见所闻使我感触很深。心情复杂有怜悯、有愤慨、有苦恼、有欢乐，但更多的是思考。如何去化解新时期出现的“主题多元、内容复杂、形式多样、时段敏感、处理艰巨”特点的信访矛盾？解决问题必须先找到原因。我认为，信访问题加剧主要是由于各项改革逐渐深化，经济社会转型发展、社会利益关系分配不公所带来的影响，还有就是人民的_意识不断增强与社会转型期法律法规相对滞后、政府部门和基层党组织、村委会职责履行不到位、执行力缺失也有重大关系。所以，信访问题是一个社会性、综合性的问题，需要全社会共同来参与，而政府部门应承担主要职责。首先，要认真贯彻落实科学发展观，在依法依规履行职责的同时，要坚持以人为本，执政为民。善于倾听群众的呼声和不同意见，设身处地为群众着想。把问题及时解决在基层、处置在内部，做到不扩散、不升级、不激化、不推托。只要每个部门、每个职工都做好份内事、管好自已人，信访问题就会减少很多。其次，要加大《治安管理处罚法》、国务院《信访条例》等法制宣传。利用多种形式开展法律知识宣传，引导和教育群众遵守法律法规，要用合理途径和方式表达诉求。同时，对以信访为借口有严重违法行为的人坚决给予打击。第三，注意舆论导向。要通过媒体进行正面报道，防止因片面宣传而起到推波助澜的副作用。
　　四、收获——提高个人综合素质
通过信访挂职，我见识了各级领导和负责人在突发事件复杂局面下的果敢处置和高超的指挥能力，以及卓越的领导艺术，感受到 ……（未完，全文共2222字，当前仅显示1413字，请阅读下面提示信息。收藏《信访挂职中的感与思》）