市工商局消保科科长2014年述职述廉报告

目录/提纲：……
一、食品安全工作
（一）、制定专项实施方案，成立专门领导小组
（二）、明确职责，加强监管
（三）、提高认识、强化力度
（三）发挥作用，快速检测
二、消保_工作
（二）严格值班制度，连线行风热线
（三）开展声势浩大的“3.15”宣传活动
二是利用手机短信、出租车LED电子显示屏及电子大屏幕进行新《消法》的宣传
（四）提高“一会两站”消费_工作水平
（三）、合同监督管理工作：
四是共办理动产抵押登记6件
……
市工商局消保科科长2014年述职述廉报告

尊敬的各位领导、各位代表大家好！

我叫***，现任消保科科长职务。主要工作职责是负责食品、消费_及合同监管工作。

在2014年的工作中，本人紧紧围绕局党组制定的工作思路，以创建优秀科室为目标，主动工作，切实做到思想上认识到位、行动上落实到位，工作上有新突破，并以争当“服务员”的心态投入到各项工作中。现将一年来的工作情况述职如下:

一、食品安全工作

（一）、制定专项实施方案，成立专门领导小组。安排时间，抽调力量对农贸市场、食品经营户、超市等人员密集地进行全面摸底，切实履行流通环节食品安全监管职能。同时加大检查频次，重点了解和掌握经营者的主体资格及经营范围现状，进一步规范流通环节食品安全质量监督工作。

（二）、明确职责，加强监管。进一步明确食品安全第一责任
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者申诉案件150件，满意率达97%。以中区工商所为试点，规范了自办案件的消费投诉文书及流程。

（二）严格值班制度，连线行风热线。春节期间，**市工商局加强12315值班制度，通过自治区12315指挥中心转办以及来电等方式受理的消费者申诉举报案件13件均能做到第一时间受理并及时解决。

（三）开展声势浩大的“3.15”宣传活动。

今年是新《消法》修改实施的第一年，为了使广大的消费者了解新《消法》的内容，一是在宋副局长的带领下，走进《奎广效能·行风热线》直播间，与广大听众就新修改的《消法》及消费者关注的问题开展互动交流；二是利用手机短信、出租车LED电子显示屏及电子大屏幕进行新《消法》的宣传。共发放手机短信5万多条。三是召开**市消费者协会召开2014年消费者协会第三届三次理事会，**市各大新闻媒体、33家消费_理事成员单位、行业协会参加了此次会议，在会上颁布了十大消费热点；三是3月13日，**市工商局牵头组织，联合各理事单位对七大类126个品种、总价值61.6万元的假冒伪劣商品进行销毁；三是3.15活动现场，受理咨询800余人次，发放宣传资料2000余份，现场受理消费者投诉近13件，做好了12315的值班，转12315投诉平台17件。

（四）提高“一会两站”消费_工作水平。对**市的一会两站建设情况进行摸底，共摸排出51家投诉站及三家快速通道。对**友好时尚购物中心投诉站等3家投诉站开展新《消法》、鞋类三包等法律法规及**市“一会两站”投诉受理平台软件使用进行了培训，规范了处理消费投诉的工作流程；指导**中兴商贸城建立“一会两站”，对其工作人员进行了新《消法》的培训。落实“五进”制度，分别进商场、社区、学校进行新《消法》的宣传，提高广大群众师生的_意识，提高社区、商场一会两站工作人员处理消费者投诉的能力。

（五）参加《**市第十三次百日广场文化活动》的活动，制定了活动方案，现场进行了新消法的宣传、商标的展示及假冒伪劣商品的识别活动。

（三）、合同监督管理工作：

为深化合同格式条款监督管理，巩固“合同格式条款”专项整治成果，维护合同公平，努力服务民生，形成以合同监管为手段，有效保护消费者合法权益的监管工作格局。

一是制定合同格式条款备案制度，规范了合同格式条款备案的程序及操作人员的工作流程。

二是依据新《消法》对霸王条款的规定，结合**市实际，制定《**市工商局整治霸王条款专项行动实施方案》，针对2012年、2013年自治区工商局向社会公布的五个类型45条不公平格式条款进行专项整治。

三是按照目标责任状的工作要求，对汽车运输、销售、装饰装修、宾馆酒店及房产经纪从事合同的23名工作人员进行培训，提高合同备案意识，并对使用的合同文本进行备案，提交书式文本23份，网上备案13份。查处一起未履行合同文本备案的案件，罚没款0.3万元。

四是共办理动产抵押登记6件。助其融资1067万元，为企业迅速发展及时注入了资金，办理拍卖备案登记8场，检查拍卖委托 ……（未完，全文共2592字，当前仅显示1647字，请阅读下面提示信息。收藏《市工商局消保科科长2014年述职述廉报告》）