如何对待普通员工

是联邦快递的主席兼行政总裁，同时是快递运输的创始人。他的办公室有些特点让你无法把它与一个有着近亿销售额、万员工的大公司行政总裁联系起来。办公室几面墙上内嵌着从地板一直延伸至屋顶的大书架，里面摆满了书。那些书毫无疑问都已被阅读过。
　　非常富有说服力。在谈到领导的艺术，以及为什么大部分公司并未真正理解并管理好普通员工时，他加重了语气。
　　客户服务在你眼里为何如此重要？
　　我们开始时为电子和医疗业
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