知识工作者常被人们称之为“最难管理的人”,关于哪些人属于知识工作者,一个不太严格的说法是——他们主要从事脑力劳动,其思想有一定的深度或独创性;他们常常情不自禁地想把自己的见解写成文章或公开讲出来,并且不太在意别人怎么看或怎么想,等等。
知识工作者之所以被认为是“最难管理的人”,其主要原因是:在管理知识工作者的时候,管理者一方面迫切需要有创造力而且能独立思考的人,一方面又需要用一定的纪律来约束他们;一方面他们总的来说自我管理意识比较强,对被人“管着”这一点有所反感,可一方面又不能不去管理他们;一方面管理者经常需要他们做不易作出明确结论的工作,一方面又必须对他们的工作绩效给以明确
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