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从道歉入手解决顾客不满
发表时间:2006/1/9 18:33:50
听见顾客的抱怨,要想压住对方的火气,就应先说“对不起”。有的服务人员会问,又不一定是店方的错,为什么非要道歉呢?但是,服务工作就是给顾客提供一段愉快的时间,不论你有怎样的
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略135字,正式会员可完整阅读)
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