沟通：沃尔玛公司的成功之道

目录/提纲：……
（一）企业重建：企业管理的又一次革命
（二）顾客驱动：企业经营的第一要则
（三）研究与开发：企业的命脉
（四）发展战略：全球化经营
（五）知识价值：价格和收入分配的重要因素
（六）知识主管：功能广泛的新职位
（七）绿色管理企业社会责任的充分体现
（八）企业文化：跨国多元化融合
……
大凡生活中善于观察的人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。其实，阿猫阿狗们之所以为敌，是因为语言沟通上出了点问题。
　　比较明显的是：摇尾摆臀是狗族向伙伴示好的表示，而这一套“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思；反之，猫儿们在情绪放松表示友好时，喉咙里就会发出“呼噜呼噜”的_，而这种_在狗听来就是想打架。结果，阿猫阿狗本来都是好意，却是猴子吃麻花满拧。但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，原因是彼此熟悉对方的行为语言含义。所以熟悉对方语言，进行有效沟通十分重要。
　　企业的员工千差万别，对于管理者来说，成功的管理就是要善于同各种类型的员工打交道，其根本就是企业管理者准确掌握员工的语言与行为方式。人类的所有语言都不像猫和狗那样是完全不同的两回事，若企业管理者能做到利用员工的语言去与他们打交道，就能轻而易举地突破沟通障碍，减少许多不必要的管理麻烦。
　　企业成功源于沟通
　　美国沃尔玛公司总裁萨姆。沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理_浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为
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