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图书馆品牌管理与服务营销:以高台县图书馆为例

发表时间:2020/3/16 18:53:00
目录/提纲:……
三是优势主导作用不明显四是图书馆社会地位还低五是营销服务位于低度位次
一是品牌要有鲜明宗旨二是品牌要有智能辅助三是品牌要有精品意识
四是品牌要有创新品质
五是品牌要有深广度挖掘
1、1管理新技术突破不够借鉴前人经验,走好今天的路
1、2发展意识停滞认为图书馆发展走到今天,宣传图书馆
1、5营销服务处于低度位次注重培育品牌树立,疏于品牌服务
2、1更加注重科技含量图书馆培育品牌,注重科技运用
2、3紧扣优秀文化根脉打造实用性品牌,抓扣文化脉搏
2、4经典品牌推波助澜图书馆是百科智慧宝典,孕育着美好希望
3、1品牌要有鲜明宗旨图书馆的服务宗旨是读者至上,服务第一
3、2品牌要有智能辅助科技的进步,可谓日新月异
3、4品牌要有创新品质只有创新,才能有不竭的动力
3、5品牌要深广度挖掘图书馆品牌,各馆特色不同
……
图书馆品牌管理与服务营销
——以高台县图书馆为例

闫应标
(高台县图书馆 甘肃张掖 734000)
内容摘要:品牌是图书馆的一张名片,图书馆品牌管理与服务营销还存在以下五个问题。一是新技术突破不够;二是发展意识停滞;三是优势主导作用不明显;四是图书馆社会地位还低;五是营销服务位于低度位次。针对图书馆品牌管理与服务五个方面现状,提出品牌发展五个方面的策略:一是品牌要有鲜明宗旨;二是品牌要有智能辅助;三是品牌要有精品意识。四是品牌要有创新品质。五是品牌要有深广度挖掘。提高图书馆_竞争力,推进现代化发展。

关键词:图书馆;品牌;管理;服务;营销

分类号:G251

读书学习,增强了中国人的文化自信。图书馆经过长期持续的发展,传统图书馆与数字化图书馆,双轮驱动,塑造图书馆公共文化服务的新形象。丰富的经验,在岁月的磨砺下,沉淀孕育壮大。图书馆宣传、推广、服务模式,发生了深刻变化。管理与服务,网格
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略654字,正式会员可完整阅读)…… 
牌引领发展意识,满足于发展的基本需求。图书馆走在前进的道路上,思想上欠缺进步,精神上懈怠,文化传播没有一马当先。
1.3优势主导作用不明显
图书馆的品牌,形成由少到多,淘汰与增加同出,传统与创新并举,形成各个图书馆可取之处。在项目的规划与实施中,眉毛胡子一把抓,不注重突出重点,以致没有凸出优势。品牌立馆,是以分散的人口县情,开展移动阅读服务为品牌,还是以阅读中青年人为多,开展成人特色化借阅活动。在管理、购书、阅读、典藏、服务等方面,看准方向,没有找准路子。具有特色办馆的品牌,对全馆具有拉动作用,牵一发动全身。没有针对发展不充分不平衡问题,把弱势补平,平势做实,实事做好,好事做成亮点,亮点做成品牌。因没有补缺,形成致命的伤痕,而使图书馆的发展显得不完美。
1.4图书馆在社会地位还低
高台县图书馆几经波折,在经历了市场经济的考验后,迎来国家财政免费开放的政策。传统图书频频增加,数字化技术也是不断引入。酒香不怕巷子深的年代已远去,竭尽全力,借助小小借阅榜牌,以亮读书明星,勉励好学上进;图书馆这个响亮的名字,人人知晓;图书馆的督查考核机制,城乡崇尚读书风气兴起。社会上,重视校园教学书籍阅读,少部分成人重金钱少读书,部分老人喜欢看电视。爱读书、读好书、多读书者,这个读书人群占到很低的一个比例,就是加上图书馆数字化阅读。图书馆,能否成为知识积累,大家读书娱乐、学习进取的天堂。靠图书馆牌子,靠图书馆馆员的服务,这已远远不能满足现实需求。休闲阅读,宣传图书知识,对我们的学习生活多么重要,图书馆是人类攀登科学文化高峰,不可缺少的营养面包。
1.5营销服务处于低度位次
注重培育品牌树立,疏于品牌服务。品牌亮度很好,服务平平常常。服务营销方案还不够好,服务方式不够科学,不够绿色节能,不够低碳环保。服务人性化设计不够,服务重点不够突出。服务坚持不懈,做不到长年累月。服务是低端水平,没有中高档的服务。突出服务主题,从阅读、学习、讲座、读者活动诸方面,想得不宽。是注重了一般化的服务,忽略了政府购买服务方式的恰当运用,忽视人为积极能动作用的深层发挥。忽视服务的灵活度,忽视服务的智慧性。忽视服务精益求精的精神,忽视细节化服务。擦亮一个品牌,服务是终极目的,能否服务致胜,我们的思维还不够对位,情感还不够贴近,行为还不够进一步落实。
2品牌管理与服务营销现状
2.1更加注重科技含量
图书馆培育品牌,注重科技运用。高台县图书馆举力置办价格不同的科技工具,同时,也依靠项目和资金,富有科技含量的电子产品,大量运用。品牌管理与营销服务,选择优秀产品使用,最大限度发挥科技的神奇力量。计算机自动录入、自动借阅、自助办证、自助借阅、自动统计等科技产品,自动化办公,进入互联网办公时代。超新电子借阅机、公共数字文化工程、云屏数字借阅机等电子借阅机的使用,海量数字资源,大大满足了群众的文化阅读需求。借助数字化技术,解决管理与服务中的难点。_与图像,速度与效率,都得到很好体现。管理与服务中,借助手机、电子阅览室电脑,把服务延伸到家庭、单位,在线服务、移动服务、24小时服务,均在图书馆得到具体体现。
2.2品牌思路逐步明晰
图书馆在发展的历程中,不断总结品牌活动经验。在全民阅读活动上下功夫,经典诗歌朗诵,以校园诗朗诵比赛为依托,在公共场所示范演出,在中小学掀起国学诗歌学习热,在社会上取得较好声誉。春节,运用文化知识,参与元宵灯 ……(未完,全文共5227字,当前仅显示1835字,请阅读下面提示信息。收藏《图书馆品牌管理与服务营销:以高台县图书馆为例》