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银行授权员个人工作自评

发表时间:2020/11/18 8:37:48

**银行授权员个人工作自评

我是**银行大家庭中的一名普通授权员,在***支行扮演着我认为应该扮演的角色......
我曾自嘲,将自己比成网点的一块石砖,工作哪里需要,就随时往哪里搬去。授权员的本职工作看似简单,但这简单的基础是要熟练的掌握各种业务知识和业务技能,能够在遇到问题和困难时,及时帮助柜员们化解疑难杂症;要熟悉柜台内外的所有办公环境,能够在发现故
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那造成的不良影响和不可逆后果将是巨大的。而我的一言一行,都代表着我行的形象,授权员的工作中容不得半点马虎和松懈。授权看似只需轻轻按压指纹,但每次按压前,我都会认真审核办理业务需要的所有资料,并将业务涉及的各种要素迅速在脑中过滤,例如证件是否真实有效,资料是否齐全,还需要对客户身份的真实性进行核实,对收入或者付出的现金卡把点数,对柜员录入的要素进行一一核对等等。
金秋十月,是收获喜庆的季节,但对于我们来说,也是最忙碌和疲累的时段,我们也用辛劳和汗水换来了一次次攻坚克难的成功和客户们满意的笑脸。十月末,***支行面对的不仅仅是取暖费高峰期,也是老人钱高峰期,老年人成为这一时期的主要客户群体。而在此期间,我们还需要对前来办业务的客户进行信息维护以及核实。因此造成授权业务集中,疑难杂症问题偏多,厅堂人满为患的局面。面对老年人客户群体的特殊性,以及客流量激增的情况下,我们在工作中要认真认真再认真,严格按照行里的各种规章制度来执行业务,同时也要给予客户更多的耐心。所以为了尽量减少前台柜员的工作压力,我们授权员就充分发挥了作用。在授权之余,来到厅堂,为客户讲解不明白的地方,根据客户不同的需要,安排不同的窗口,安抚客户,以减少由于等待时间过长而引起的不满,最终做到让客户满意而归;在维护厅堂与合规授权之余,因为取暖费收取大量现金,还需要帮助柜员清分现金,挑拣损券。这是,您会发现网点中有这样一名员工,他的身影没有坐在办公椅上,而是毫无疲倦的穿梭在厅堂与营业 ……(未完,全文共1278字,当前仅显示812字,请阅读下面提示信息。收藏《银行授权员个人工作自评》