关于对“访民问暖”入户工作的汇报

目录/提纲：……
一、基本情况
（一）走访测温情况
（二）供暖机组运行情况
二、存在的问题
（二）部分小区的业主对供暖单位（物业服务企业）信任度低，欠缴暖气费
（三）部分小区业主入住率较低，空置房较多，供暖热量流失严重，部分业主家中存在温度不达标的情况
三、预防及解决措施
1、优化供热时间
2、耐心解决供热矛盾
3、制定应急预案
4、继续开展“访民问暖”活动
5、严格落实督查考核
……
关于对“访民问暖”入户工作的汇报

区政府：
为妥善做好近期供暖yq的核查和矛盾纠纷的化解，避免事态进一步扩大恶化引发负面网络yq或_事件。11月24日夜间，区住建局领导班子成员带队，共分为五组深入到25个住宅小区进行了走访，主要对供热温度、用户需求、供暖设备运行等情况进行了解。现就将有关情况汇
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略241字，正式会员可完整阅读）……　
业亏损，个别供暖单位缩短供暖时间，不按时供暖，造成了供暖质量的下降，致使部分业主家中在早晚两个时间段出现供暖温度不达标的情况。如：**小区的住户反映，家中早6点和晚7点，家中温度过低甚至要用空调或暖风机取暖。
（二）部分小区的业主对供暖单位（物业服务企业）信任度低，欠缴暖气费。在平时为业主提供物业服务过程中，没有获取业主的信任，导致业主对暖气费拖缴，造成暖气费收缴困难直接影响了供暖质量。如：***区2019年在收缴业主暖气费后，挪作他用，因缴纳不了电费而被停电后停暖，今年业主担心会发生同样的事情而拖缴暖气费，今年的暖气费收缴率仅50%。
（三）部分小区业主入住率较低，空置房较多，供暖热量流失严重，部分业主家中存在温度不达标的情况。
三、预防及解决措施
1.优化供热时间。要求物业服务企业根据天气状况对供热时间优化、调整，切实解决早上、下午群众体感冷的情况；
2.耐心解决供热矛盾。耐心细致地调处各类供热矛盾纠纷，把供热中出现的问题、投诉、居民反映的供热情况，下发到物业服务企业，根据出现的问题立即整改；
3.制定应急预案。要求物业服务企业及时维保供热机组，制定应急预案，严禁出现供热故障，尤其在极寒天气要做好“双保险”；
4.继 ……（未完，全文共1066字，当前仅显示678字，请阅读下面提示信息。收藏《关于对“访民问暖”入户工作的汇报》）