在全县信访工作联席（扩大）会议上的主持讲话

目录/提纲：……
一、抓准信访问题的源头
一是思想重视程度不够
二是信访问题不熟
三是矛盾排查不够细致
四是协调配合不够
二、找准解决问题的根本
一要坚持问题导向
二要转变工作作风
三要创新机制建设
三、落实_的责任
一要深入排查化解
二要提高解决艺术
三要落实领导接访
四要化解信访积案
五要细化_措施
六要坚持责任追究
……
在全县信访工作联席（扩大）会议上的主持讲话

按照会议要求，我再做三个方面的要求。
一、抓准信访问题的源头
从今年前6个月的的情况看，全县各级_工作措施有力，成效明显。各乡镇、各部门切实担负起主体之责，认真贯彻落实党的十九大及十九届二中、三中全会精神和_新时代中国特色社会主义思想，坚持围绕中心、服务大局，一手抓信访突出问题解决、一手抓信访工作机制创新，全面排查化解各类不稳定隐患，全力攻坚化解信访积案，全县信访量大幅下降，赴省_上访问题得到有效遏制，缠访闹访人员逐步减少，更好地维护了群众合法权益和社会和谐稳定。但自6月以来，信访问题又出现突发频发的迹象，形势不容乐观，主要存在以下几个方面的问题：一是思想重视程度不够。有的乡镇和部门在长周期、高强度维稳压力下，存在厌战情绪和工作疲软的苗头，有的同志认为只要抓好敏感节点就行，平时没有必要这么紧张。二是信访问题不熟。机构改革以来，县上对部分乡镇、部门
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求，信访人是否满意。在处理信访问题时要主动面对、积极面对，树立起“群众的事就是自己的事”的意识，为群众办实事，进一步推动作风大转变。
三要创新机制建设。近几年，我县已健全完善了定期接访、带案下访、包案化解、会商会诊等一系列化解信访问题的长效机制，关键是要抓好落实，严格规范，绝不能让制度写在纸上、挂在墙上。下一步，信访部门还要在创新机制上做文章，加强阳光信访、责任信访、法治信访建设，司法、人社、民政等相关部门要积极支持，主动交流沟通，把政府、会议、法律法规融入到制度建设中。要对重要活动、重要时段、重大项目、重要专项工作的信访风险实行评估，制定应急预案，做好事前预防，减少和避免影响_的重大信访事件发生。
三、落实_的责任
一要深入排查化解。按照省市县要求，扎实开展“矛盾化解攻坚战”活动，以信访矛盾化解攻坚为主攻方向，全力打好“重点领域、重点_、重点问题、_”四大攻坚战，把风险隐患消除在源头，把信访问题化解在基层。对诉求合法的，要依法律按政策解决好；对诉求无理的，要向当事人说透法理、说明事理、说通情理，努力做到以法为据、以理服人、以情感人，实现定分止争；对生活困难的，要运用好司法救助、信访救助等制度，解决法度之外、情理之中的问题。
二要提高解决艺术。要怀着深厚的感情听民声、知民意，带着沉甸甸的责任办实事、解难事，真正把群众合法诉求解决好。当前，群众反映强烈的实际问题，往往是经济、政治、文化、社会等诸多因素相互交织，需要我们在弘扬党的群众工作优良传统的同时，不断创新思路、方法，综合运用法律指引、经济调节、协商民主、公开听证、道德教化、心理疏导等手段，努力取得较好效果。对涉众型利益诉求，健全、拓展第三方参与信访问题化解的制度化渠道，增强信访群众对解决方案的认可度。要善于把解决实际问题和解决思想问题结合起来，引导信访群众确立与当前经济社会发展水平相适应的理性预期。要加强对上访人员的心理疏导和人文关怀，让阳光照进他们的心田。
三要落实领导接访。坚持每个工作日一名县级领导在县信访接待中心定点接待来访群众，各乡镇、部门、单位也要每个工作日安排一名班子成员定点接待来访群众。针对群众诉求协调相关责任部门现场能够解决的，责成现场解决；现场一时无法解决的，要求责任单位制定出化解方案、明确化解措施；对于信访途径无法解决的，要通过疏导的方式帮助群众通过其他途径_，不允许出现不负责任的乱许诺和不管不顾现象。对于限期化解的信访问题，接访领导要及时过问，了解办理情况，做到情况清、底子明，并对化解的矛盾信访问题进行跟踪回访，防止反弹。同时，要积极将信访问题化解的进度、采取的办法、存在的困难向相关领导汇报，争取化解的支持。
四要化解信访积案。在做好矛盾问题排查化解工作和其他日常工作的同时，各乡镇、各部门还要重点加大信访积案和县上交办信访案件的化解力度，从源头上化解信访案件，建立重点案件台帐销号制度，明确案件责任人、具体化解措施、化解时限等，按照“五个一”（一个问题、一名领导、一个方案、一个工作组、一抓到底）工作措施和“五包”（包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包_管理、包依法处置）责任制要求，落实工作责任，认真分析问题症结所在，一项一项解决，一件一件销号，积极作为，较真碰硬，努力让信访积案“杜绝增量、减少存量”。
五要细化_措施。各乡镇、各部门“一把手”要逐层逐级逐事项落 ……（未完，全文共2869字，当前仅显示1824字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县信访工作联席（扩大）会议上的主持讲话》）