用户满意战略管理

目录/提纲：……
一、宝钢战略的内涵和实施战略的意义
三是以外国先进文化成果为借鉴四是以本企业的事业文化为基础
二、实施战略的基础工作
（一）普及理念，强化日常岗位培训
（二）加强战略制度建设
三、战略的具体运作
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——宝山钢铁（集团）公司
　　多年来，宝钢形成了以用户满意为标准开展生产经营管理的良好氛围。为确保宝钢长盛不衰，从年下半年起，宝钢从普及以用户为本的经营理念和管理方式入手，全面推行了“用户满意”战略（即战略）。
　　
　　一、宝钢战略的内涵和实施战略的意义
　　
　　宝钢战略的完整定义是：是以用户为本位的经营理念、管理方式和追求永续运营之战略总和；是一个经营单位通向决定其效益的竞争优势之路的
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