成功企业的特质与管理咨询的本质

一、成功企业的特质
　　就像成功和优秀的人一定有特质一样，成功和优秀的企业也有很多共同的特质。下面种属性是具有创新精神的优秀企业具有的，用来区别其他企业的特质：
　　贴近顾客。以顾客的利益作为企业生存和发展的出发点。
　　随着时间的积累，优质服务几乎已经成为的象征。很多年以前，在一则广告上，我们永醒目的字体简短地写着：“就是最佳服务的标志！”我始终认为这是我们最理想的广告。因为它真正表达出了的经营立场，即要为顾客提供世界上最一流的服务。在与签订的契约单上，不仅是机器的租售，同时还包括所有的服务项目如机器本身的安装服务和顾客向员工的进一步咨询和建议等。
　　——托马斯·沃森
　
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