管理杂谈：枕头、排队与服务意识

服务无小事，如果企业能够洞悉“小事”并提供相应的服务，就会获得更多的客户。我的一位朋友是飞来飞去的培训师，偶尔聊天时，他给我讲了关于枕头的一次经历。由于经常要穿梭于各个城市讲课，入住酒店就成为家常便饭。他这个人有个怪毛病——喜欢睡高枕头，自我解嘲说是“高枕无忧”。在外地培训，他通常都是一个人住一个标准间，总是把另一张床上的枕头放在自己床上。往往在第二天，客房的服务员都会把他移动过的枕头放回原位。一来二去，他觉得总是麻烦服务员，自己都不好意思了。于是就养成一个习惯，第二天总要自己把移动过的枕头放回原位
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略399字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共1763字，当前仅显示1121字，请阅读下面提示信息。收藏《管理杂谈：枕头、排队与服务意识》）