通过流程打造绩效文化

企业文化，似乎永远是管理者们热衷于谈论的话题，但谈论之余，如何建立并推行一个企业特有的文化又总是给人无从下手的感觉。要建立一个企业特有的文化，是要以统一规范其组成个体的言行为出发点的，这样的规范是靠管理来实现的，而管理又是建立在明确、统一的业务流程和等相应的辅助流程的基础上的。也就是说，企业文化的形成，不是有个想法就行了，而是要靠在长期执行过程中，通过对员工的工作表现不断进行调整与反馈，进而形成统一的言行模式才能达到目的。
　　笔者所在企业是一家非常年轻的电信运营商，肩负着探索新一代国有企业和电信企业改革之路以及打破电信市场垄断的使命。成立之初，在公司远景的感召下，各路聚集的有志之士忘我地投入工作，都相信今天的努力会换来企业远景的实现。但随着时间的流转，员工们越来越发现自己的实际工作与企业远景之间的关系已经看不那么清楚了。与此同时，自己的工作如何被评价，评价的反馈又是什么似乎也搞不明白。这些困惑直接导致了许多员工不清楚自己到底该
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