管理「遗忘」，企业迷惘

面对知识经济时代来临，学术界、企业界与政府了解到知识对企业的价值，无不大力鼓吹企业转型成为一个学习型组织，不断强调学习新知识的重要性。
　　然而，哈伦（）、菲利浦（）及劳伦斯（）三位作者在《史隆管理评论》中独排众议，指出企业不仅要学习，也需会遗忘。
　　企业知识的遗忘是一个普遍的现象，但发生的原因可能出自意外的丧失知识，也有可能是有意的拋弃知识，重点在于如何保存应保留的知识，而将不具保留价值的知识遗忘。
　　三位作者从企业意外与故意遗忘及新旧知识等两个构面，进一步阐述企业遗忘知识的四种形态：记忆衰退、无法捕获、忘却知识、避免恶习。其中，记忆衰退指的是企业意外丧失有价值的旧知识；无法捕获指的是企业意外流失有价值的新知识；忘却知识指的是企业故意拋弃阻碍进步或_的旧知识；避免恶习指的是企业故意革除新学到的坏习惯。
　　对企业来说，意外丧失有价值的旧知
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