县局信访年度工作总结

目录/提纲：……
一、来信来访等基本情况
二、重点业务工作开展情况
（一）持续深入开展信访矛盾化解攻坚战活动
1、高度重视，积极部署
一是明确化解目标时限
二是加强督查调度指导
（二）服务中心和大局，认真做好重点敏感时期信访稳定工作
1、目标明确
2、高位推动
3、确保稳定
（三）深入推进领导接访和包案制度的实施
（四）扎实有效开展民情家访工作
（五）加快推进网上信访工作
三、存在的问题及今下半年的工作打算
（一）加强党建引领信访工作，树立正确的工作方向
（二）推进信访工作基础建设，提高信访干部队伍素质
（三）夯实信访工作责任，增强信访工作合力
……
**县局信访**年度工作总结

在县委县政府的坚强领导和市信访局的科学指导下，全县信访工作深入贯彻落实中央及省、市和县委、县政府关于信访工作的决策部署，紧紧围绕以人民为中心的发展理念，扎实开展信访矛盾化解攻坚、民情家访、重点敏感时期信访矛盾排查化解活动，全力推进复杂疑难信访矛盾得到妥善化解，有效维护了信访秩序和社会大局稳定，信访工作制度化、法治化建设取得了进一步提升，信访改革创新有了新的发展和成效。现将*年信访工作总结如下：
一、来信来访等基本情况
*年上半年，县本级受理群众*批来访*余人次，同比下降*%；网、信、电等“网上信访”*件，同比上升*%。信访事项及时受理率、按期办结率均达100%，合理诉求妥善化解处置率达*。截止6月25日，全县发生_*批*人次；发生赴省上访*批*人次、到市上访*批*人次，未发生_赴省非接访场所访。总体来看，*年上半年全县信访形势良好，但_上访有明显的
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略636字，正式会员可完整阅读）……　
上下形成了各级各部门党政主要领导亲自抓、分管责任领导具体抓，有关责任单位和部门主动发力互相协调配合的良好工作局面。对梳理排查的所有重大隐患和突出问题做到化解_工作包案到人、责任到人。
2、高位推动。县主要领导多次主持召开专题工作会议，亲自调度重大信访矛盾突出问题、重点信访人员及积案情况，并在全县信访工作会议上下发责任状。县委分管领导多次主持召开工作部署推进会，明确提出对诉求合理的有关部门积极主动解决，对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有可能_赴省zhi事的上访老户，要采取有力措施，看好自己的门，管好自己的人，确保不发生_赴省非接待场所访、大规模访，不发生因信访问题引发的负面舆论炒作。
3、确保稳定。从2月26日召开全县信访工作会议至**期间，先后*次对全县各乡镇（场）、城区社区等有关部门组织开展了重点信访问题专项排查，对排查出来的信访问题*件和重点对象*余人，认真的分析研判，由责任单位负责，力求把矛盾化解在基层，把问题解决萌芽，把人员吸附在当地。通过全县各级各单位的共同努力，对排查到的*件问题及_开展了每个问题、每个人员专班专人的化解疏导_工作，实现了全国“两会”、“世博会”期间_赴省到市上访零登记，确保了*期间没发生到会场及敏感地上访、没发生_性事件和没发生网上舆论负面炒作，有效维护了*的和谐发展形象和社会大局稳定。
（三）深入推进领导接访和包案制度的实施
认真落实信访工作领导责任制。年初及时对县级领导值班接访进行了安排，对重点突出信访问题及积案及时落实了县级领导包案。上半年，县级领导累计接待群众来访*件*人次，现场解释疏导*件，召集相关责任单位会商研究后交责任单位妥善处理*件；县级领导包案的重点信访问题和积案共*件，化解*件，疏导*件，并实现停访息诉，停访息诉率达*%。领导接访和包案制度的持续推进，进一步强化了各级各部门领导干部履行信访工作的责任担当，进一步畅通了信访渠道，带动了一大批信访问题得到妥善处理。有效减少了信访存量和增量。
（四）扎实有效开展民情家访工作
为坚决执行市委、市政府关于信访工作的决策部署，切实改进工作作风，着力整治工作中的“怕、慢、假、庸、散”等突出作风问题，在全面推行化解信访积案“1+1+N”工作模式的基础上，我局进一步深入开展以“面对面沟通、心贴心服务、实打实帮扶”为主题民情家访日记工作，在*年的工作基础上，一是广泛深入开展宣传，年初下发文件通知要求各地各部门借春节走访慰问、探亲访友的机会结合脱贫攻坚、城乡环境卫生整治、拥军优属等工作扎实有效的开展民情家访日记工作宣传，发动群众积极参与；二是督查民情日记卡的发放和登记，通过抽查的方式督查各乡镇（场）、社管委对卡片的发放和填写是否及时、规范。三是调度民情家访日记系统的数据，了解全县民情卡登记处理情况，对登记的民情件逐一的对照和回访，确保登记的民情件做到事事有回音、件件有着落。通过上半年的努力，全县登记处理民情件*件，推动一大批群众合理诉求得到解决。
（五）加快推进网上信访工作
在“大数据”的时代背景下，网上信访工作显的十分重要，一方面有利于及时调度信访问题的处理情况，进行跟踪问效；另一方面有利于对突出信访问题的综合分析，提出有力措施。县委县政府高度重视网上信访工作，针对网上信访工作量大、人手紧的状况，今 ……（未完，全文共3535字，当前仅显示1785字，请阅读下面提示信息。收藏《县局信访年度工作总结》）