2021年普及金融知识万里行活动方案

目录/提纲：……
一、组织安排
二、活动时间及内容
（一）活动时间
（二）活动口号
（三）活动主题
1、聚焦老年客户，宣导适老服务
2、倡导理性消费，珍视个人信用
3、强化风险意识，防范电信诈骗
4、开展“断卡”行动,合法使用账户
三、活动安排
（一）筹备阶段（2021年5月31日前）
（二）实施阶段（2021年6月1日至6月30日）
（三）总结阶段（2021年7月1日至7月24日）
四、工作要求
（一）切实提升老年人的金融服务获得感
（二）强化理性消费及诚信意识
（三）做好防范电信诈骗的“最后一公里”
（四）持续加大“断卡”行动宣传力度
（五）认真做好活动总结评估工作
五、相关事项
（一）中国银行业协会统一制作了宣传标识和宣传海报，请在对外宣传时，使用统一标识和海报
（六）活动结束后，*市*政分公司金融业务部、各一级*报送活动总结和活动数据统计表
……
2021年***普及金融知识万里行活动方案

为深入贯彻落实总行《2021年*普及金融知识万里行活动方案》及监管部门相关工作要求，着力提升我行消费者风险防范意识和能力，有效解决消费者办理业务中遇到的问题，切实履行*消费者教育工作主体责任，全面保障广大金融消费者的合法权益，进一步树立*良好形象，特制定本实施细则。
一、组织安排
*消费者权益保护委员会是全行普及金融知识万里行活动的领导组织，负责统一部署、指导、监督各项活动开展。*法律与合规部为活动开展的牵头部门，负责活动日常组织与协调工作，*市*政分公司金融业务部负责牵头，统一组织代理机构的宣传活动。*信用卡部、个人金融部、三农金融事业部、信用管理部、运营管理部、办公室、计划财务部等成员部门分工负责，积极配合。
各一级*（含*营业部）及区市*政分公司统筹
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略570字，正式会员可完整阅读）……　
化教育宣传相结合的方式，将金融知识普及工作贯穿至活动月期间。同时，要确保辖内员工全员参与，客户、网点全覆盖，扩大受众范围和数量，分析教育宣传受众客户特点，了解消费者需求，将线上宣传和线下宣传有效结合，丰富宣传形式和渠道，形成多角度、多形式、多渠道的矩阵式宣传效应，营造良好的金融消费环境，稳步、扎实、有序开展本次活动。
（一）切实提升老年人的金融服务获得感
*辖内各级机构应积极贯彻落实监管部门要求，主动聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项，通过广泛的线上线下教育宣传活动，切实解决老年人在使用银行智能服务中遇到的困难和问题。宣教内容应适合老年人阅读和理解，紧扣主题、生动鲜明、浅显易懂、反映问题准确。活动前应认真策划，充分考虑老年人特点，采用的宣教渠道和宣教方式应符合老年人的学习和认知习惯。积极营造浓厚舆论氛围，加强与社区、老年大学、养老机构等相关服务机构的联络合作，主动走进老年人身边传递金融知识，通过体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等方式，帮助老年人了解新事物、体验新科技，切实让老年人能用、会用、敢用、想用银行智能化金融服务。同时，各级机构应对照《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》要求，自查适老服务情况，完善适老服务软硬件改造，对内强化宣传培训，进一步提升各服务渠道从业人员服务老年客户的意识和水平。
（二）强化理性消费及诚信意识
*辖内各级机构在宣教过程中，要找准受众_，重点针对高校学生、青少年、急需资金周转等人群，建立有效宣传途径，引导其树立量入为出的理性消费观，深刻认识盲目举债、以贷养贷、多头借贷、以贷还贷等不良消费借贷行为带来的严重后果，警惕过度借贷背后隐藏的巨大风险。各级机构应充分揭示非法贷款平台给消费者带来的危害，增强社会公众的金融风险防范和个人信息保护意识，同时，帮助消费者了解征信、学习征信，更好地珍惜个人征信记录。
（三）做好防范电信诈骗的“最后一公里”
*辖内各级机构应充分发挥消费者教育工作的主体责任，全面梳理电信诈骗典型案例，从电信诈骗受害人群特点、骗局常用伎俩和新手段等方面入手，有针对性地向消费者介绍电信诈骗的种类、手段及反诈知识，帮助消费者有效识别骗局，切实提高防范意识，避免自身权益和资产受到损害。在教育宣传期间，各级机构应通过多种形式，将防诈骗知识有效传递给广大社会公众。
（四）持续加大“断卡”行动宣传力度
*辖内各级机构应持续加大关于银行卡出售、转让、出租等违法行为的宣传力度，就此类行为的危害、防范重要信息泄露的措施、违法惩戒等方面开展持续的教育宣传。同时，在确保合规、风险可控的情况下，进一步优化开卡流程，避免出现高标准设置开卡条件等“一刀切”现象，并加强对网点一线人员相关开卡业务的培训，确保严格按照规定进行开卡核查，并做好相关投诉或yq的处理预案。
（五）认真做好活动总结评估工作
*辖内各级机构要及时做好活动开展中的数据统计和档案整理工作，留存 ……（未完，全文共2517字，当前仅显示1600字，请阅读下面提示信息。收藏《2021年普及金融知识万里行活动方案》）