在全行普惠金融工作动员会上的讲话

目录/提纲：……
一、提高站位，深刻理解“为什么做”的问题
（一）开展普惠金融工作，是全面助力乡村振兴的必然要求
（二）开展普惠金融工作，是有效应对严峻竞争的必然要求
（三）开展普惠金融工作，是确保业务持续发展的必然要求
（四）开展普惠金融工作，是充分实现个人价值的必然要求
二、以往鉴来，深入践行“怎么做”的问题
（一）要以“转变观念”为立足点，凝聚攻坚力量
（二）要以“转变重点”为切入点，激发攻坚动力
（三）要以“转变管理”为突破点，提高攻坚能力
（四）要以“转变方法”为着力点，提升攻坚成效
（五）要以“转变作风”为落脚点，巩固攻坚成果
三、健全机制，强化“如何做好”的组织保障
（一）严肃工作纪律
（二）建立沟通机制
（三）加强工作帮扶
……
在全行普惠金融工作动员会上的讲话

同志们：
今天召开这个会议的目的，一方面是对前段时间支农支小工作作个总结，更重要的是对接下来普惠金融工作作个再动员和再部署。普惠金融工作作为我们一项强基础、管长远、促发展的核心工作，是今后乃至未来最核心的工作之一，但从今年开展情况来看，实际效果与预期目标相比仍有不少差距，所以说今天这个会也可以说是问题盘点会，更是工作推进会。下面我对普惠金融工作讲三点意见：
一、提高站位，深刻理解“为什么做”的问题
实践充分证明，凡是背离支农支小战略定位，就会受到经济周期波动带来的更大冲击，发展就会更加困难;哪个支农支小战略定力强，普惠金融工作做得好，哪个业务发展就快、发展就稳。普惠金融工作是总行适应经济发展新常态、积极应对金融形势新变化和同业竞争新挑战作出的重大举措，对于推动可持续高质量发展具有重要意义。从**、**等先进成员行发展的成功经验来看，大家也可以看到开展支农支小工作、落实普惠金融要求的必要性和紧迫性。因此我们要从生存发展的战略高度，切实提高政治站位，强化责任担当，不断增强做好普惠金融工作的思想自觉和行动自觉。
（一）开展普惠金融工作，是全面助力乡村振兴的必然要求。乡村振兴，产业先行；产业发展，资金
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略834字，正式会员可完整阅读）……　
客户流失严重；另一方面，10月末，全行90后贷款客户数占比仅为16.2%，余额占比仅为9.36%，存量客户老年化、青年客户增长不足严重影响到生存根基和发展后劲。另外，监管环境日益趋严，特别是今年强化了房地产贷款集中度的考核，城区、新区、**等县城网点将面临转型阵痛。如果不采取有效应对措施，就会动摇我们的根基。为此，我们应势而动提出大力践行普惠金融、实施支农支小，目的就是要进一步加大对农户、居民、个体、小微等目标客户的营销力度，努力稳住基础客户，大力拓展优质客户，切实把稳支农支小的“航向舵”，坚决守住可持续发展的“生命线”。
（四）开展普惠金融工作，是充分实现个人价值的必然要求。人生在世几十年，除去懵懂无知的孩童时光，除去寒窗苦读的求学时光，留给我们有精力奋斗的也就是这短短的三十年。习总书记在历年的新年贺词中提到过“撸起袖子加油干”“只争朝夕、不负韶华”“幸福都是奋斗出来的”，目的就是勉励大家珍惜时间，加油奋斗。我们员工队伍中80、90后员工占据了绝大多数，你们还很年轻，还有很多机会，希望大家把人生最美好的时光用在奋斗的路上，用在实现自己的人生价值上。一方面，“行动决定口袋”，在这里我公布一组数据，至10月末，全行客户经理（含副职）月度平均绩效为7000元左右，最高个人单月绩效薪酬为14100元；获得支农支小个人最高专项考核薪酬为21478万元（授信净增145户，用信净增91户），而薪酬拿的高的往往就是支农支小做的好的，可谓是“薪酬能拿多少，就看支农支小工作怎么样”；另一方面，“数据决定位置”，支农支小数据已经成为总行党委提拔任用干部的主要评价指标，前段时间我们已经根据支农支小排名情况将一名乡镇客户经理调整至县城。今后，我们也将严格按照三年规划，根据支农支小工作成效进行经济处罚、约见谈话、岗位调整和干部提拔。目标已明确、平台已搭建，希望大家能够明确信念追求，通过做实支农支小，用自己的“辛苦指数”换来自身的“发展指数”和家庭“幸福指数”。
二、以往鉴来，深入践行“怎么做”的问题
从前几个月的支农支小工作来看，也取得了一定的成效：
一是员工的思想受到了触动。全行员工的危机意识逐渐增强，开始接受“走出去”营销理念，主动出击、对接客户逐渐成为了普遍共识。
二是企业的形象得到了提升。通过走村入户我们拉近了与客户的距离、密切了与客户的联系，进一步传播了金融知识，对接了客户的需求，提升了客户的认可。
三是自身的不足得到了认识。在广泛收集客户金融需求的过程中，我们也发现了与其他金融机构在产品及服务等方面存在的差距，认识到自身服务上存在的不足，为下一步制定政策、改进服务、创新产品提供了重要的参考依据。
在充分肯定成绩的同时，对标先进成员行来看，我们也要清醒认识到，目前存在的不足。从全省2020年末贷款规模在60-80亿元贷款规模的19家成员行比较分析来看，**有效客户增长排在中下，仅增长3373户（2021年当期末有效客户数还原后），远低于**（9009户）、**（5624户）、**（5530户）、**（5333户）。出现以上情况的根本原因：
一是思想转变不够。支农支小作为普惠金融的重要工作之一，是全行可持续发展的中心工作之一。从目前的开展情况来看，我们部分网点负责人对支农支小工作抓的不严、带的不多，客户经理对支农支小工作做的不深、工作不实，有的漠不关心、毫不担心，有的丧失信心、不知所措，有的没有行动、知行脱节，有的消极对待、得过且过。面对总行下达的任务指标，以为会开了就是落实了，上户了就是推动了，对面不在家的客户拍照了就完事了，面对在家的客户填表了就结束了，没有真正深入农户家中走访，没有深入了解客户需求，没有全力推动用信转换。产生这些现象的原因归根究底就是思想认识不够、责任意识不强。
二是工作方法不优。有些网点没有掌握正确的方法路径，工作缺乏计划性、针对性和有效性。有的对辖内人口户数、产业特色、生产生活规律等基本情况摸的不透；有的对如何推动从“空白户”到授信再到用信缺乏基本的思路和方法；有的未把握工作重点，把上门对接拍照填表作为主要工作内容；有的对产品服务和营销技巧掌握不够，上来就问“你要不要贷款”，让客户产生戒备心理。以上问题，大家要清醒的认识、深入的总结，大力探索出符合本网点实情的支农支小方法。
三是走村入户不深。支农支小的成效好坏关键在于入户多不多。 ……（未完，全文共8572字，当前仅显示2341字，请阅读下面提示信息。收藏《在全行普惠金融工作动员会上的讲话》）