培训师手记：当学生都是大爷时

几周前，我应邀给某市电信公司的社区经理做内部培训。
　　没去之前，我的同事张三就给我泼冷水：“你可要有心理准备，这批学生就像大爷一样，不是好对付的，你能够把课程讲完而他们不起哄就算成功了，你可不用想他们会听进去什么……”
　　在此之前，张三已经给这批社区经理做过一次其他主题的培训，用张三的话来讲，那一次上课让他这个老师受尽屈辱，是他从业以来最失败的一次。
　　通过了解，我才知道电信社区经理其实就是过去的电话线路技术维修工，这批人文化层次不高，年龄也相对较大，习惯凭着经验做事，对接受新知识有些抵触情绪。以往他们只负责技术方面的维护工作，现在电信给他们增加开拓新客户、推销业务的新职责，所以就将头衔改成社区经理，他们参加培训只是为了应付考核，本身并没有明确知识学习的欲望。
　　另外，这批社区经理中有一部分人原先都有
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