在2025年"五一"假期旅游接待及旅游安全工作动员部署会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识做好五一假期旅游接待及旅游安全工作的重要意义
二、统筹谋划部署，全面落实五一假期旅游接待各项重点任务
一是要加强对景区工作人员的全员全覆盖业务培训
二是要全面营造浓厚的节日氛围
三是要推出形式多样、内容丰富、惠民让利的文旅活动
三、强化精细管理，着力提升景区旅游服务水平和管理效能
四、坚守安全底线，切实做好旅游服务和安全保障工作
五、严肃纪律要求，认真做好节假日期间应急值守工作
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在2025年"五一"假期旅游接待及旅游安全工作动员部署会议上的讲话

同志们：
"人间四月芳菲尽，山si桃花始盛开。"四月的**，生机盎然，景色宜人，即将迎来"五一"这个重要的假期。今天，我们召开**2025年"五一"假期旅游接待及旅游安全工作动员部署会议，目的就是要动员景区相关单位和全体涉旅工作人员，以高度的责任感和使命感，扎实做好各项工作，确保广大游客在**度过一个平安、祥和、愉快的假期。刚才，我们共同学习了会议的相关要求，各涉旅行业协会和单位也都明确了各自的任务。下面，我就做好"五一"假期旅游接待及旅游安全工作，讲几点意见。
一、提高政治站位，深刻认识做好"五一"假期旅游接待及旅游安全工作的重要意义
旅游是**的重要支柱产业，"五一"假期作为旅游旺季的重要节点，做好旅游接待和旅游安全工作，对于**的发展至关重要。一方面，这是满足人民群众美好生活需求的必然要求。随着经济社会的发展，人们对旅游的需求越来越高，不仅希望欣赏到美丽的风景，更
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游接待的主体，他们的综合素质和服务水平直接影响着游客的体验和满意度。我们要针对导游、宾馆、餐饮、景区管理人员等不同岗位的特点，制定详细的培训计划，开展业务知识、服务技能、应急处理等方面的培训。比如，对于导游，要加强对**历史文化、景点特色的讲解培训，提高他们的讲解水平和服务意识；对于宾馆和餐饮从业人员，要加强服务规范和食品安全方面的培训，确保为游客提供优质、安全的住宿和餐饮服务。通过培训，让每一位工作人员都能够熟练掌握岗位技能，以热情、专业的态度为游客服务。
二是要全面营造浓厚的节日氛围。"春暖花开、芳菲依旧"，我们要让游客来到**就能感受到节日的喜庆和温馨。要开展环境卫生大清扫和公共区域保洁工作，对景区的道路、广场、景点、卫生间等进行全面的清洁，确保景区环境整洁美观。同时，要及时更新和维护修缮基础设施，对景区的游览步道、护栏、路灯、标识牌等进行检查和维修，保障游客的游览安全和便利。此外，还可以在景区的主要入口、广场、景点等区域布置一些鲜花、彩灯、横幅等，营造出浓厚的节日氛围，让游客感受到**的热情和美丽。
三是要推出形式多样、内容丰富、惠民让利的文旅活动。丰富的文旅活动能够吸引更多的游客前来**，满足他们多样化、个性化、品质化的游玩需求。我们可以结合**的历史文化、自然景观等特色，策划推出一系列的文旅活动，如**诗词朗诵会、传统手工艺展示、户外徒步活动、摄影比赛等。同时，要加大宣传力度，通过电视、报纸、网络、社交媒体等多种渠道，广泛宣传**的"五一"文旅活动和旅游资源，吸引更多的游客入庐。此外，还可以推出一些惠民让利的政策，如景区门票优惠、住宿餐饮折扣、旅游套餐优惠等，激发游客的消费活力，让更多的游客能够享受到实惠。
三、强化精细管理，着力提升景区旅游服务水平和管理效能
落实景区网格精细管理机制，是提升旅游服务水平和管理效能的重要举措。我们要实行领导挂点，实施单位包片，将景区划分为若干个网格，每个网格明确责任领导和责任单位，确保各项工作都有人抓、有人管。通过网格管理，能够及时发现和解决景区内的各种问题，如环境卫生问题、设施损坏问题、游客投诉问题等，提高管理的效率和精准度。
要落实"六员一体"工作要求，即让景区工作人员成为服务员、讲解员、安全员、保洁员、管理员和宣传员。坚持让路、让景、让位于游客，把游客的需求放在首位，做好旅游咨询、讲解和服务工作。各窗口服务单位要提前开园、延迟闭馆，为游客提供更多的游览时间。同时，要全面提升形象服务、延伸服务、精细服务、个性服务水平。形象服务方面，工作人员要注重自身的仪容仪表，保持良好的精神状态，展现**景区的良好形象；延伸服务方面，要为游客提供更多的增值服务，如免费的旅游攻略、交通信息咨询、行李寄存等；精细服务方面，要关注游客的每一个细节需求，为游客提供贴心、周到的服务；个性服务方面，要根据游客的不同需求，提供个性化的服务，如为老年人、儿童、残疾人等特殊_提供便利服务。
通过强化精细管理，让游客在**能够感受到全方位、全过程的优质服务，提升游客的满意度和忠诚度。比如，在以往的工作中，我们通过网格管理和"六员一体"工作要求的落实，及时解决了游客的许多问题，得到了游客的高度评价。我们要继续发扬这种好的做法，不断完善管理机制，提升服务水平。
四、坚守安全底线，切实做好旅游服务和安全保障工作
安全是旅游的生命线，做好旅游安全工作是我们的首要任务。我们要建立旅游服务和作风督查、旅游综合应急处置、联合执法、安全生产与应急工作检查、市场主体检查等各类队伍，全 ……（未完，全文共3616字，当前仅显示1905字，请阅读下面提示信息。收藏《在2025年"五一"假期旅游接待及旅游安全工作动员部署会议上的讲话》）