在区数字城管协同处置工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识数字城管协同处置工作的重要意义
二、聚焦关键环节，全力推动数字城管协同处置机制落地见效
（一）强化部门联动，凝聚工作合力
（二）优化处置流程，提高工作效率
（三）加强数据共享，提升智能化水平
三、坚持问题导向，着力破解数字城管协同处置工作中的难点问题
（一）强化责任担当，解决思想认识问题
（二）完善制度建设，解决机制不完善问题
（三）加大投入力度，解决技术支撑不足问题
四、加强组织保障，确保数字城管协同处置工作取得实效
（一）加强组织领导，压实工作责任
（二）加强宣传引导，营造良好氛围
（三）加强监督检查，确保工作落实
……
在区数字城管协同处置工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开区数字城管协同处置工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实上级关于城市精细化管理的决策部署，总结前期数字城管协同处置工作成效，分析当前存在的问题与挑战，研究部署下一阶段重点工作，进一步凝聚部门合力、优化处置流程、提升管理效能，推动全区城市管理工作再上新台阶。参加今天会议的有区政府分管负责同志、区市容管理考评中心全体干部职工、市交管局相关负责同志、各街道办事处主要负责人以及相关社区代表。刚才，区市容管理考评中心和市交管局分别作了汇报发言，全面总结了前期调研交流成果和协同处置工作进展，提出了具有针对性的工作思路和举措，讲得都很实在、很到位，我完全同意，希望各部门、各单位认真学习领会，切实抓好贯彻落实。下面，结合全区工作实际，我讲四点意见。

一、提高政治站位，深刻认识数字城管协同处置工作的重要意义

城市管理是城市发展的永恒主题，是提升城市品质、改善民生福祉的重要抓手。随着城市化进程的加快，城市管理面临的形势日益复杂，群众对城市环境的要求越来越高，传统的城市
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略751字，正式会员可完整阅读）……　
好评。这充分说明，做好数字城管协同处置工作，是践行以人民为中心发展思想的具体体现，是提升群众获得感、幸福感、安全感的重要举措。

二、聚焦关键环节，全力推动数字城管协同处置机制落地见效

数字城管协同处置工作涉及面广、政策性强，需要各部门、各单位密切配合、协同作战。我们要以此次调研交流为契机，聚焦重点环节，突破难点问题，着力构建“部门联动、资源共享、流程规范、处置高效”的协同处置机制。

（一）强化部门联动，凝聚工作合力

部门联动是做好数字城管协同处置工作的基础。各相关部门要牢固树立“一盘棋”思想，打破部门壁垒，加强沟通协作，形成工作合力。市容管理考评中心要充分发挥牵头抓总作用，加强对数字城管案件的统筹协调和监督考核，定期组织召开部门联席会议，及时研究解决协同处置过程中遇到的问题。市交管局要主动配合，做好交通设施类问题的接收、处置和反馈工作，加强对交管大队的业务指导和监督管理。各街道办事处要充分发挥基层优势，建立健全问题发现和上报机制，及时将辖区内的城市管理问题纳入数字城管平台管理。同时，要加强与社区、物业的沟通协作，形成“纵向到底、横向到边”的城市管理网络。

（二）优化处置流程，提高工作效率

处置流程是否规范、高效，直接关系到数字城管协同处置工作的质量和效果。要进一步优化案件采集、立案、派遣、处置、反馈、结案等全流程管理，明确各环节的责任主体和办理时限，确保案件处置无缝衔接。在案件采集环节，要充分利用视频监控、无人机巡查等科技手段，提高问题发现的精准度和时效性；同时，要畅通群众举报渠道，鼓励群众通过“随手拍”等方式参与城市管理，形成全民参与的良好氛围。在案件处置环节，对交通设施类问题，要建立“接案即办”机制，确保紧急问题在*小时内到达现场、小时内完成处置；对一般问题，要在个工作日内完成处置并反馈。要建立案件回访制度，对已结案的案件进行随机回访，了解群众满意度，确保问题真解决、群众真满意。

（三）加强数据共享，提升智能化水平

数据共享是数字城管协同处置工作的关键支撑。要加快推进城市运行管理服务平台与智慧交管民意系统等平台的对接融合，实现数据实时交换、信息共享共用。通过数据共享，各部门可以及时掌握城市管理问题的分布特点、发生规律和处置情况，为科学决策提供依据。例如，通过分析交通设施类问题的高发区域和时段，交管部门可以有针对性地加强巡查和维护，市容管理考评中心可以调整案件派遣策略，提高处置效率。同时，要加强大数据分析和应用，利用人工智能、机器学习等技术，对城市管理问题进行预测预警，提前发现潜在风险，实现从被动处置向主动预防转变。

三、坚持问题导向，着力破解数字城管协同处置工作中的难点问题

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前数字城管协同处置工作中还存在一些亟待解决的问题。比如，部分部门对协同处置工作重视不够，存在推诿扯皮现象；协同处置机制还不够完善，部门之间信息沟通不畅；技术支撑能力不足，平台功能还不够强大等。针对这些问题，我们要坚持问题导向，采取有效措施，逐一加以解决。

（一）强化责任担当，解决思想认识问题

思想是行动的先导。部分部门之所以存在推诿扯皮现象，根本原因是思想认识不到位，缺乏大局意识和责任担当。要加强对部门干部职工的教育引导，通过召开专题会议、举办培训班等形式，深入学习_总书记关于城市管理工作的重要指示批示精神，深刻领会数字城管协同处置工作的重要意义，切实增强做好工作的责任感和使命感。要建立健全责任追究制度，对因工作不力、推诿扯皮导致案件处置超时或造成不良影响的部门和个人，要严肃追究责任，倒逼各部门主动担当、积极作为。

（二）完善制度建设，解决机制不完善问题

制度是管根本、管长远的。要进一步建立健全数字城管协同处置工作制度，明确各部门的职责分工、工作流程和考核标准，形成用制度管人、用制度管事的良好局面。要建立健 ……（未完，全文共4007字，当前仅显示2111字，请阅读下面提示信息。收藏《在区数字城管协同处置工作推进会议上的讲话》）