申通快递分公司2025年度新员工入职第一课讲话稿

目录/提纲：……
一、公司发展历程与现状
二、快递行业现状与发展趋势
（一）行业现状
（二）发展趋势
三、公司核心竞争力与特色优势
（一）核心竞争力
（二）特色优势
四、公司企业文化与价值观
（一）企业文化
（二）核心价值观
五、对新员工的期望与成长指引
（一）融入企业，筑牢发展根基
（二）提升能力，实现职业成长
（三）践行文化，塑造职业品格
六、互动交流与展望
……
申通快递分公司2025年度新员工入职第一课讲话稿

亲爱的新同事们：
大家好！在这个充满活力的季节里，我们欣喜地迎来了2025年度加入申通快递**分公司的各位新伙伴。首先，我代表公司全体同仁，向你们的到来表示最热烈的欢迎！你们的加入，为我们这支在岭南大地上驰骋的快递铁军注入了全新的活力，也让我们对**申通的未来充满了无限憧憬。从今天起，你们将与我们一同肩负起传递包裹、连接人心的使命，在快递行业的广阔天地中书写属于自己的精彩篇章。
一、公司发展历程与现状
申通快递**分公司的成长，始终与**这片改革开放的热土同呼吸、共命运，见证了南粤大地快递业从萌芽到繁荣的跨越式发展。
回溯发展历程，**申通伴随着中国快递业的崛起而不断壮大。2002年，申通快递在**设立首个网点，当时仅有不足20名员工，每日处理快件量不过数百件，主要服务于珠三角地区的小型商户。2008年，随着电商行业的初步兴起，公司抓住机遇，在广州建立首个分拨中心，快件处理能力实现质的飞跃，日均处理量突破1万件。2015年，公司迁至占地面积更大的花都分拨基地，引入自动化分拣设备，成为华南地区首个实现快件自动分拣的民营快递企业之一。
进入新时代，**申通迎来了高速发展期。2020年，面对疫情带来的挑战，我们逆势而上，完成珠三角地区网点全覆盖，服务范围延伸至粤东、粤西、粤北各市县。2023年，公司投入巨资建成的佛山智慧物流园正式启用，该园区配备智能分拣系统、无人配送车、数字监控平台等先进设施，快件日处理能力突破200万件，成为申通
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略1033字，正式会员可完整阅读）……　
.9%；无人配送车能够实现最后一公里的自主配送，降低人力成本。未来，快递行业将向“智慧快递”方向发展，通过数字化、智能化手段优化全链路运营。
绿色低碳转型加速推进：环保成为快递行业可持续发展的必然要求。国家出台一系列政策推动快递包装绿色化、减量化、可循环，2025年将全面实现快递包装材料无害化。快递企业纷纷加大环保投入，推广使用环保包装材料、新能源配送车辆、绿色分拣中心等。**省作为环保政策严格执行的地区，快递企业的绿色转型步伐更快，2024年全省快递行业新能源车辆保有量达5万辆，环保包装材料使用率超过80%。
服务场景不断延伸：快递服务从“门到门”向“全方位、多元化”拓展。除了传统的快递配送业务，快递企业还将提供仓储管理、供应链金融、即时配送、冷链物流等增值服务，打造“快递+”生态体系。例如，针对生鲜电商的需求，发展冷链快递；针对企业客户，提供一体化供应链解决方案。**省作为电商和制造业大省，对多元化快递服务的需求尤为旺盛，为快递企业拓展业务提供了广阔空间。
全球化网络逐步完善：随着中国企业“走出去”和跨境电商的发展，快递企业的国际化布局将进一步加快。通过建立海外仓、拓展国际航线、加强与当地物流企业合作等方式，构建覆盖全球的快递服务网络。**省将充分发挥区位优势，加强与港澳地区的物流合作，打造粤港澳大湾区国际快递枢纽，提升跨境快递服务能力。
三、公司核心竞争力与特色优势
（一）核心竞争力
高效的转运网络：公司构建了以广州、佛山为核心，覆盖全省的转运网络。12个二级分拨中心通过干线运输网络紧密连接，实现快件的快速中转。其中，佛山智慧物流园作为核心枢纽，采用双层交叉带分拣系统，每小时可处理10万件快件，通过智能调度系统，实现快件路由优化，**省内次日达率达95%以上，珠三角地区当日达率达60%。
先进的技术应用：公司高度重视技术创新，投入巨资进行信息化、智能化建设。自主研发的快递业务信息系统，实现了快件从收寄、分拣、运输到派送的全流程可视化跟踪；引入AI智能客服系统，日均处理客户咨询5万通，问题解决率达90%；在末端配送环节，试点无人配送车和智能快递柜，提升末端服务效率。2024年，公司技术研发投入达2亿元，占业务收入的4%。
优质的客户服务：我们始终坚持“客户至上”的服务理念，建立了完善的客户服务体系。通过95543客服热线、在线客服、网点服务等多种渠道，为客户提供全方位的服务。实施“快递服务质量提升工程”，对收派员进行服务礼仪、操作规范等培训，提高末端服务质量。2024年，公司客户满意度达92分，申诉处理及时率达100%，在**省快递企业服务质量评比中位居前列。
强大的团队凝聚力：公司拥有一支经验丰富、爱岗敬业的员工队伍。通过建立完善的人才培养体系，为员工提供广阔的发展空间；实施人性化管理，关心员工工作生活，增强员工的归属感和幸福感。在2021年疫情期间，数千名员工坚守岗位，保障了快递服务的正常运转，展现了强大的团队凝聚力和战斗力。
（二）特色优势
深耕**市场的区位优势：作为扎根**多年的快递企业，我们对**省内的市场环境、客户需求、地理特征有着深刻的了解。在珠三角地区，我们实现了“村村通快递”，服务网络密度高于行业平均水平；在粤东、粤西、粤北地区，通过优化网点布局，不断提升服务覆盖和时效。这种深耕本地市场的优势，使我们能够更好地满足客户的个性化需求。
与电商企业的深度合作：**省是全国电商最发达的地区之一，我们与省内主要电商平台和电商企业建立了战略合作伙伴关系。为电商客户提供定制化的快递解决方案，包括仓配一体化服务、预售下沉服务、退换货服务等。例如，与广州某知名服装电商合作，通过前置仓布局，实现订单下达后2小时内发货，大大提升了客户体验。
高效的跨境快递服务：依托**省毗邻港澳的区位优势和申通国际网络，我们构建了高效的跨境快递服务体系。在深圳、广州、珠海等口岸城市设立跨境转运中心，提供报关、清关、运输一体化服务，实现粤港、粤澳快件次日达，至东盟国家3-5日达。2024年，公司跨境快递业务量达1亿件，同比增长50%，成为公司新的业务增长点。
四、公司企业文化与价值观
（一）企业文化
企业精神：“快速、准确、安全、周到”是申通快递的企业精神，也是我们**申通人始终坚守的服务准则。“快速”要求我们不断提升运营效率，让快件早日送达客户手中；“准确”要求我们严谨细致，确保快件准确无误地送达；“安全”要求我们将快件安全放在首位，保障客户财产安全；“周到”要求我们以客户为中心，提供贴心周到的服务。
企业愿景：“成为客户满意、员工自豪、社会认可的卓越快递企业”是我们的企业愿景。成为客户满意的企业，就是要通过优质的服务赢得客户的信任和好评；成为员工自豪的企业，就是要为员工创造良好的工作环境和发展前景，让员工以身为**申通人为荣；成为社会认可的企业，就是要积极履行社会责任，为行业发展和社会进步做出贡献。
企业使命：“让快递更高效，让生活更美好”是我们的企业使命。通过不断提升快递服务效率和质量，降低社会物流成本，促进商品流通，为消费者提供便捷的生活服务，让人们的生活更加美好。
（二）核心价值观
客户为本：客户是企业生存和发展的根本。我们始终将客户需求放在首位，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质、高效、便捷的快递服务。在工作中，要以客户满意度为衡量工作成效的重要标准，不断改进服务， ……（未完，全文共6298字，当前仅显示2903字，请阅读下面提示信息。收藏《申通快递分公司2025年度新员工入职第一课讲话稿》）