在全县元旦春节旅游工作会议上的发言

目录/提纲：……
一、做足产品供给，让游客有得玩玩得好
一是打造特色旅游线路
二是丰富节日主题活动
三是提升旅游产品品质
二、抓实服务保障，让游客宾至如归有温度
一是优化交通出行服务
二是提升食宿服务水平
三是完善便民服务举措
三、严守安全底线，让游客出行放心无顾虑
一是强化重点领域防控
二是完善应急处置机制
三是加强安全宣传引导
四、规范市场秩序，让游客消费安心无纠纷
一是加强市场监管执法
二是健全投诉处理机制
三是倡导诚信经营理念
五、凝聚工作合力，让旅游发展有声势有成效
一是压实各方工作责任
二是加强部门协同配合
三是加大宣传推介力度
……
在全县元旦春节旅游工作会议上的发言

同志们：
元旦春节是辞旧迎新的重要节点，也是旅游消费的黄金时段。这两个节日连着千家万户的团圆期盼，也承载着全县旅游产业提质增效的重要机遇。做好“双节”旅游工作，不仅关系到游客的体验感和满意度，更关系到我们县域的口碑形象，关系到旅游产业的长远发展，甚至关系到群众的增收致富。
当前，随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，节日期间出门旅游已经成为越来越多人的选择。我们县有山有水有文化，有景有情有特色，具备吸引游客的良好基础，但也面临着服务保障、产品供给、安全防控等多方面的考验。“双节”旅游工作就像一场大考，考的是我们的统筹能力、服务水平，更考的是我们的责任担当。全县上下必须打起十二分精神，把困难想在前、把措施谋在前、把工作做在前，以十足的准备、务实的举措、饱满的热情，全力做好各项工作，让游客来得放心、玩得开心、走得舒心，真正把我们的旅游资源优势转化为发展优势。
下面，我讲五个方面的意见。
一、做足产品供给，让游客有得玩玩得好
旅游的核心是体验，游客来了能不能留下来、玩得尽兴，关键看我们有没有拿得出手的好产品、好项目。要立足县域特色，丰富产品供给，让游客在节日期间有更多选择、更多乐趣。一是打造特色旅游线路。线路是旅游的骨架，要结合我县
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增派警li，实时疏导交通流量，避免出现长时间拥堵；要合理设置临时停车场，增加停车位供给，引导车辆有序停放，解决“停车难”问题。要优化公共交通服务，加密城乡公交、景区专线的班次，开通“景区直通车”，方便游客往返景区；要加强对出租车、网约车的规范管理，杜绝拒载、宰客、不打表等行为，保障游客出行权益。同时，要完善交通标识体系，在主要道路、路口设置清晰的旅游指示牌，让游客轻松找到目的地。二是提升食宿服务水平。吃和住是游客最基本的需求，要让游客吃得放心、住得舒心。要规范餐饮行业经营，加强对酒店餐馆、农家乐的食品安全监管，确保食材新鲜、卫生达标、价格公道，坚决打击哄抬物价、虚假宣传等行为；要挖掘地方特色美食，推出节日特色套餐，让游客品尝到地道的本地风味。要提升住宿服务质量，加强对酒店、民宿、农家乐的管理和指导，督促经营者改善住宿环境、规范服务流程、提升服务水平；要针对家庭游客、老年游客等不同_的需求，提供个性化、人性化的住宿服务，让游客住得安心、舒适。三是完善便民服务举措。细节之处见真情，要从小事做起，为游客提供全方位的便民服务。要在景区入口、车站、游客中心等重点区域设立便民服务站，提供免费饮用水、雨伞租借、手机充电、旅游咨询等服务，配备急救箱、轮椅等物资，为特殊_游客提供便利；要组建志愿服务队，组织志愿者在重点区域开展引导、讲解、帮扶等服务，用热情周到的服务温暖每一位游客。要推进智慧旅游建设，优化官方旅游公众号、小程序功能，提供景区预约、线路查询、投诉反馈等一站式服务，实时更新景区人流、停车等信息，方便游客合理规划行程。
三、严守安全底线，让游客出行放心无顾虑
安全是旅游的前提，没有安全一切都是空谈。要始终坚持底线思维，把安全工作放在首位，全方位、无死角筑牢安全防线，确保节日期间旅游市场安全稳定。一是强化重点领域防控。要聚焦景区、交通、消防、食品等重点领域，开展全方位的安全隐患排查整治。景区要严格落实最大承载量_，实行预约限流制度，加强对游览设施、特种设备的安全检查和维护，确保正常运行；要在危险路段、重点区域设置警示标识和防护设施，安排专人值守，引导游客安全游览。要加强消防安全管理，对景区、酒店、民宿等人员密集场所的消防设施、疏散通道进行全面检查，确保符合安全要求；要加强森林防火工作，严禁在林区吸烟、用火，严防森林火灾发生。要严把食品安全关，加强对食品采购、储存、加工等环节的监管，杜绝不合格食品流入市场，保障游客饮食安全。二是完善应急处置机制。要建立健全旅游安全应急处置机制，制定完善应急预案，明确应急响应流程、责任分工和处置措施。要加强应急队伍建设，配备充足的应急物资和设备，开展应急演练，提升应对突发事件的处置能力。要加强部门联动，建立公安、应急、文旅、医疗等部门的协同应急机制，确保一旦发生突发事件，能够快速响应、高效处置。要畅通信息报送渠道，及时掌握旅游安全动态，遇到突发情况第一时间上报、第一时间处置，最大限度减少人员伤亡和财产损失，保障游客的生命财产安全。三是加强安全宣传引导。要通过多种渠道开展安全宣传教育，提升游客和经营者的安全意识。要在景区、酒店、车站等场所张贴安全提示标语，利用广播、电子屏等循环播放安全注意事项；要通过官方媒体平台发布旅游安全提示，提醒游客注意出行安全、消防安全、饮食安全等。要加强对旅游从业人员的安全培训，提升其安全防范意识和应急处置能力，让他们能够及时发现和处置安全隐患，为游客提供安全保障。同时，要引导游客增强自我防护意识，遵守安全规定，文明旅游、安全旅游。
四、规范市场秩序，让游客消费安心无纠纷
良好的市场秩序是旅游产业健康发展的保障，要加强市场监管，规范经营行为，维护公平竞争的市场环境，让游客放心消费、满意消费。一是加强市场监管执法。要组建联合执法队伍，开展节日期间旅游市场专项整治行动，严厉打击各类违法违规经营行为。要加强价格监管，重点检查酒店民宿、餐饮商铺、旅游商品店、景区门票等价格执行情况，严厉查处哄抬物价、串通涨价、价格欺诈等行为，确保价格稳定；要规范市场经营行为，严厉打击虚假宣传、强制消费、欺客宰客等行为，维护市场秩序；要加强旅游合同监管，规范旅游企业的经营活动，保障游客的合法权益。执法过程中要坚持严格执法、公正执法，对违法违规行为发现一起、查处一起，形成强大震慑。二是健全投诉处理机制。要畅通投诉举报渠道，公布投诉举报电话、邮箱等，建立“接诉即办、闭环处置”的投诉处理机制，确保游客的投诉能够得到及时回应和妥善处理。要落实快速响应机制，对游客投诉实 ……（未完，全文共4609字，当前仅显示2427字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县元旦春节旅游工作会议上的发言》）