市局首问首办责任制度

目录/提纲：……
（一）热情主动，坚持原则，文明执法，廉洁高效
（二）分级负责，归口办理，遇事必管，办事彻底
（三）增强责任，注重效果，服务规范，方便群众
（二）对于违反本制度有下列情形之一的依照国家公务员条例处理：
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　　市局首问首办责任制度
　　第一条为进一步推进本局机关作风建设，简化办事程序，方便群众，提高行政效率和公共服务质量，制定本制度。
　　第二条本制度适用于本局（含下属单位）全体工作人员。
　　第三条首问首办制度，是指本局在公共服务行为中，首位接待来信来访咨询、办事或首位接听来电咨询、举报、投诉、查询的工作人员，必须及时、认真地予以解答、引荐、办理，负责到底，把问题解决在首次办理环节的、必须遵守的工作制度。
　　第四条首问首办责
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