浅谈收费站优质服务

目录/提纲：……
一、高速收费不是永远高枕无忧的垄断企业，不是完全与竞争绝缘的
二、高速收费服务形象是整个地区的形象
三、一个高速收费窗口的服务形象影响着整个高速系统的形象
四、提供优质服务可以满足时代进步的需求
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　　客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。高速公路收费从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。
　　一、高速收费不是永远高枕无忧的垄断企业，不是完全与竞争绝缘的。
　　在现阶段来说，高速收费还似乎不存在竞争的问题，但是倘若高速收费不能让客户满意，在一定程度上还会造成客源的流失。客户可能选择其他的方式来避开高速服务。另外虽然现在高速服务还没有同行竞争，但现今是一个开放的市场经济，难保将来在同一地区会出现同样性质
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