员工言谈规范及行为举止要求

　　1.0目的
　　保证各级员工在对客户服务中始终以良好的言谈举止应对业主（客户），确保服务质量。
　　2.0适用范围
　　公司内所有员工
　　3.0工作要求
　　3.1员工言谈规范要求
　　3.1.1与业主及客人谈话时必须站立，并与之保持一步半距离。
　　3.1.2与业主及客人谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
　　3.1.3与业主及客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休。
　　3.1.4与业主及客人谈话的_以二个人
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