和谐电力诚信地电优质服务宣传月活动工作总结

目录/提纲：……
一、规范服务行为，不断完善规章制度建设
二、加强职工教育，提高优质服务意识
三、落实责任，严格考核制度
四、深入调查，增进沟通，提升优质服务水平
五、真诚服务，确保有序用电的实施
六、拓展客户优质服务功能
七、建设坚强电网，保障电力供应
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　　“和谐电力、诚信地电”优质服务宣传月活动工作总结
　　电力供应关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。近年来，随着社会经济的不断发展，我们更深深感受到社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。作为电力部门，如何“进一步提高员工服务素质、全方位深入开展优质服务”是我们工作的永恒主题。根据省地方电力集团公司及**工委关于开展优质服务宣传月活动要求，我局在开展优质服务宣传月活动过程中，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。现将**县电力局开展优质服务工作情况扼要汇报如下。
　　一、规范服务行为，不断完善规章制度建设。
　　根据省公司及**工委优质服务宣传月安排意见，我局及时制定了《**县电力局优质服务月计划》，将时间、内容、措施及负责人进行进一步的明确；印发了《客户服务标准》，对窗口
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