商务礼仪知多少

目录/提纲：……
一、p向客户索取名片有：a、交易法pb：激将法pc：平等法pd：谦恭法
二、p在多人场合，交换名片采用的是：（5分）
四、p请分别解释“热情三到”的含义：（7分）
六、p教养体现素质，细节展示素质
八、p商务交往中女士穿裙装，最不能出现的有哪些？（5分）
十、p有人讲商务礼仪能起到提高个人素质、提高个人沟通能力、改善企业形象的作用
十一、什么叫商务礼仪的有所为？有所不为？（7分）
十三、个人形象六要素是仪表、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物
十四、请简单解释商务交往中的三a原则：（8分）
十五、与人交往有三不准吗？1、随意打断p2、轻意补充p3、随意更正
十七、会议座次与活动场所的尊位在下列的哪个方位？（5分）
十八、p心理学上的首轮效应指的是什么？（5分）
……

　　一、p向客户索取名片有：a、交易法pb：激将法pc：平等法pd：谦恭法。请问下列例句属于什么法？（5分）
　　1、p能否有幸与您交换一张名片pa
　　2、p今后我将如何向您请教pd
　　二、p在多人场合，交换名片采用的是：（5分）
　　先尊后卑p√p先小后大□p先男后女□p先仅后，再递前□
　　顺时针√
　　三、p接待的三声分来有迎声、问有答声，请问第三声是什么？接待三声仅限业务人员吗？（5分）
　　答：去有送声。p
　　接待三声并非仅限业务人员，具有公司职员的广泛适用性。
　　四、p请分别解释“热情三到”的含义：（7分）
　　1、p眼到——眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。
　　2、p口到——讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所p思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合p理反应。

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