电信10000号的服务质量心得体会

　　3月份心得体会
　　感受着杨柳拂面的春风，品味着泥土清新的空气，领略着早春天气的风情，同时也看到了管理方面的薄弱，体会到了外线维修人员的辛苦，认识到10000号在宽带障碍预受理知识上的贫乏。
　　片断一：第一天到北郊维护班报到
　　第一天报到，有点兴奋，也有点激动，由于害怕迟到，还是比预算好的时间早了十五分钟出门，“早到总比迟到好”。7：40分我已到达北郊营业厅门口，大门上挂着一把大锁，前后没有一个人，好不容易等到7：55分，有人
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