创建医德医风示范医院需狠抓质量内涵管理[论文]

目录/提纲：……
一、加强领导，健全机构，保证创建活动扎实有效开展
二、宣传发动，营造氛围，为创建活动打牢基础
三、加强医德医风教育，大力弘扬白求恩精神
三、继续开展对行业不正之风的治理，切实维护群众利益
（二）开展对大处方和药品用量异常增长等现象进行监控
（三）继续推进“医患双向承诺制”的实行
（四）严格合理用药，规范购药渠道
（五）开展对药商的促销活动的监控
（六）规范医疗收费行为，切实维护患者利益
（七）组织医德医风查房
四、改进服务流程、改善就诊环境方面
五、加强医患沟通，构建和谐医患关系
（一）建立和完善病人投诉处理机制，及时处理病人投诉
（二）扩大患者的的知情权和选择权
（三）坚持不懈抓好病人满意度调查
（四）创新临床护理服务模式
（五）定期召开的社会监督员座谈会，倾听群众呼声，征求社会建议
六、建立和完善制度建设，规范员工的从业行为
七、加强质量管理规范医疗行为
……

　　关键词：狠抓质量内涵管理创建医德医风示范医院为贯彻落实国务院纠风办《2005年纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》和卫生部、国家中医药管理局开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的安排，根据《区卫生厅、区纠风办创建医德医风示范医院实施方案》的精神，我院以开展共产党员先进性教育为契机，积极开展创建医德医风示范医院活动，把创建医德医风示范医院与医院管理年活动紧密结合，同部署、同检查、同落实，不断加大医德医风建设的力度，进一步强化“以病人为中心”的服务思想和服务意识，努力纠正损害群众利益的不正之风，提高医院的形象，通过创建活动促进医院沿着正确方向健康发展，取得明显的成效。现将创建活动情况总结汇报如下：
　　一、加强领导，健全机构，保证创建活动扎实有效开展
　　管行业必须管行风。在创建医德医风示范医院活动中，医院领导班子肩负着党和政府赋予的职责和人民群众的重托。我院始终把加强领导，明确责任放在首位。医院领导班子清醒地认识到，创建医德医风示范医院活动能否取得成效，关键在于医院领导班子的重视程度，因此，医院成立了由医院党政主要领导担任正副组长、医院党政班子全体领导为成员的创建活动领导小组，实行党委统一领导，院长为第一责任人，各分管领导和相关职能部门各负其责的行风建设领导机制。领导小组下设有创建活动办公室，由相关职能科负责人组成，保证创建工作的正常开展。
　　二、宣传发动，营造氛围，为创建活动打
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